Ранее я рассказывал, как сделать командировки менеджеров по продажам более эффективными один из пунктов той статьи гласил, что для качественного проведения встречи менеджер должен вести протокол переговоров. В этой статье речь пойдет именно о нем.
Протокол переговоров-это документ, в котором фиксируются намерения о сотрудничестве, достигнутые договоренности, возможные проблемы, недопонимания, разногласия и их пути решений.
В интернете есть много форм протоколов переговоров. Вы можете воспользоваться стандартной или разработать собственную, но знайте, что есть обязательный пункты, которые должны быть в протоколе переговоров:
- место проведения переговоров;
- дата и время проведения переговоров (точное время начала и окончания переговоров);
- ФИО присутствующих на переговорах сотрудников от каждой из сторон с указанием должности;
- список обсуждаемых вопросов (лучше располагать вопросы в следующем порядке. Первый вопрос простой, с решением которого точно не будет проблем, а уже после можно вносить вопросы, которые требуют большего внимания и при решении которых могут возникнуть сложности);
- принятые решения по обсуждаемым вопросам. Это самый главный раздел протокола. Сюда вносятся все детали обсуждения, принятые решения и договоренности. Сотрудник, который ведет протокол должен очень четко не искажая информацию вносить её в документ;
- подписи сторон. Если протокол ведется в offline формате, то подписи ставятся по факту завершения встречи, если протокол ведется в формате online, то электронная версия протокола направляется на электронную почту участников встречи. По факту получения протокола участники должны ответным письмом подтвердить свое согласие с данными внесенными в протокол.
Протокол переговоров-это документ, который поможет вам системно подходить к процессу продажи, вести свои встречи по четкому "сценарию" не тратить лишнее время на пустые разговоры, а самое главное фиксировать договоренности выполнять их и призывать к тому же своих партнеров.
Подписывайтесь на канал, рассказывайте в комментариях используете ли вы протокол переговоров в своей работе.