Хотите вдохновение для начала работы в салонной индустрии, но не хотите читать 10 статей с практическими рекомендациями?
Возможно, это именно то, что вам нужно. Мы взяли молниеносное интервью у владелицы компании Family Group и салона “Family Beauty Club” в Москве Надежды Ледовской. Проработав несколько лет в салонной индустрии, Надежда готова делиться своим опытом.
Её московский салон открыл свои двери в 2017 году. Она практикует применение новейших технологий, продуманной системы управления салона и гарантирует, что любимые гости получат лучшие из лучших процедур и останутся довольны.
Но, как и Москва, бизнес не сразу строился. Если вы хотите начать свой бизнес, вот некоторые сведения о пути Надежды и мире красивого бизнеса.
1. Надежда, чем Вас заинтересовала индустрия красоты? Почему Вы решили строить бизнес именно в этой сфере?
Индустрия красоты раньше интересовала меня лишь с точки зрения обывателя, я пользовалась услугами для себя: сходить на стрижку, сделать окрашивание и #маникюр. Я была далека от этого бизнеса.
Но как очень многие, мне в определенный момент захотелось быть независимой, свободной и уйти от найма, открыть свой бизнес. Я начала искать себя, в каком направлении я бы могла вложить средства, сколько, на каких условиях. В общем, я начала изучать рынок)
И так как у меня не было опыта ни в каком бизнесе, я зашла на сайт, где собраны франшизы. Разных направлений и разных видов деятельности. Я начала их подробно изучать.
Выбрала я #франшизу салона красоты. Оценивала, в первую очередь, размер паушального взноса, так как для меня это было ключевым. Бюджет был ограничен, а открыть бизнес хотелось.
Хотелось работать с тем, кто подскажет и направит, у кого есть опыт в этой сфере, кто поможет, так как я только начинала.
Далее мы заключили договор. И я начала выполнять свои обязательства по нему: нашла помещение, подготовила все к открытию и открыла салон красоты.
Спустя год данный салон у меня закрылся. Я осталась с мебелью, материалами, оборудованием, с долгами по аренде.
Мне франчайзер не помогал. Кроме того, и я понимаю это только сейчас, что многие его советы и решения были убыточные и неправильные. Но, к сожалению, тогда я не смогла их оценить правильно. Только время показало это.
Я пыталась продать оборудование и мебель, но оно никому не было нужно. А отдавать почти за даром я не хотела.
Через год, немного выдохнув и переведя дух, я решила открыть свой салон красоты. Своими силами. И вот так я попала в этот бизнес!
2. Как долго Вы владеете своим салоном красоты?
Мы открыли салон #Family beauty club в Москве весной 2017 года и по сей день он прекрасно работает. Выходит, что более 4 лет владею!
3. Каковы преимущества собственного бизнеса?
- Основное и ключевое, на мой взгляд, преимущество собственного бизнеса это свобода. Свобода принятия решений, #свобода выбора и действий.
Это сродни ребенку. Мой бизнес - мое детище, о котором я переживаю, много вкладываю сил, времени, денег.
Только родитель знает, что лучше для своего ребенка, так и с бизнесом. Только предприниматель знает, как и что лучше сделать для развития своего дела.
Он может послушать рекомендации, советы, пройти какое-то обучение, поэкспериментировать. Но окончательное решение всегда должно быть за ним.
Как показывает мой опыт, некоторые решения, которые принимались на каком-то интуитивном уровне, со временем оказывались верными.
4. С какими проблемами Вы столкнулись и как их преодолели?
- Мне кажется, я столкнулась со всеми проблемами, с какими только можно было столкнуться))))
А как я их преодолела, я буду рассказывать на нашем канале, раскрывая каждую проблему и пути моего решения.
5. На что Вы обращаете внимание, нанимая новых стилистов и мастеров?
- Мы обращаем внимание на все, на самом деле. Нанимая новый персонал, я расцениваю их с точки зрения клиента: насколько было бы мне комфортно получать услугу этого мастера, насколько качественно эта услуга выполнена, насколько мастер энергетически приятен. Это важно при наборе персонала и в работе #бьюти бизнеса, в частности.
И еще страсть! я ищу того, кто увлечен своим делом, кому нравится работать с людьми, как коллегами, так и клиентами, и того, кто хочет добиться успеха.
6. В чем уникальность вашего салона красоты?
- В людях! Уникальность - в нашей команде. От этого у нас строится и атмосфера, и сервис, и настроение, которое передается нашим гостям. Вся сила в людях, я считаю.
Как команда, мы все очень гордимся своей работой и рабочей этикой. Мы семья, которая уважает друг друга, и вместе мы очень много работаем, чтобы создать салонный опыт, который заставит наших клиентов говорить ВАУ!
7. Чему Вы научились, имея свой бизнес?
- Я до сих пор учусь, постоянно.
Научилась не верить словам, пустым обещаниям, потому что говорят много и красиво, обещают золотые горы, а по факту все оказывается не так. Поэтому я перестала быть такой доверчивой. И всегда говорю, что только время и только результаты показывают реальность сказанного.
8. Что / кто Вас вдохновляет?
- Меня может вдохновить все, что угодно. Солнце, чья-то фраза, чье-то сторис в инстаграм или песня по радио ))) Моя работа, моя команда и наши гости. Они дают мне мысленный толчок, чтобы продолжать идти, стремиться.
9. Какой совет Вы дали бы тому, кто хочет иметь свой салон красоты?
- Действовать. Хотите иметь - начинайте идти к своей мечте, к исполнению желаний. Будьте настойчивыми. И слушайте себя.
Но я советую не открывать то, что успешно у соседа. Найти свою изюминку, посмотреть, что в тренде, чего нет поблизости.
Уважайте окружающих, своих сотрудников и клиентов. Соблюдайте этику. Сделайте каждого клиента особенным.
И еще один совет: качество важнее количества. Всегда.
10. Какие прически вы любите носить?
- Мне нравится, когда волосы распущены, находятся в свободном естественном состоянии. Главное, чтобы у них был ухоженный и здоровый вид.
Надежда, спасибо за интервью и за точку зрения владельца бизнеса.
А теперь вопрос к читателям:
А вы хотели бы задать какой-то волнующий вас вопрос опытному предпринимателю? Обжигались ли вы, начиная бизнес? Делитесь своими историями в комментариях.