Как-то занесло ко мне под текст одинокого троля. Увидел он, что территория неосвоенная, и решил разместиться. На первой же фразе, получив порцию благодарности за внимание и понимание, что ему должно быть нелегко, свернул свой лагерь. А в личку я получила письмо выражающее удивление тому, как я так могу реагировать. Встречаться с критикующими комментариями под своими постами всегда не просто. Даю инструкцию по выживанию. 1. Вежливость — лучшее оружие не только вора. Критик всегда наготове встретить отпор в такой же агрессивной манере. Чаще всего для этого и пишет свои гневливые посты. Ответ, полный вежливости и признательности за уделённое внимание, сбивает с толка и разрывает привычные шаблоны. 2. Смена ролей. Когда мы слышим критику в свой адрес, она нас ранит только в одном случае, когда мы наделяем говорящего авторитетом. Мы его ставим мысленно в позицию взрослого и опытного, сообщающего нам об ошибке. А сами проваливаемся в состояние испуганного ребёнка, которого ругают.