В этом текстовом обмене респондент может быть игривым...или злым...или равнодушным - мы не можем знать наверняка. Это потому, что все, что мы видим, это слова; мы не слышим эмоций.
В любом разговоре играют три элемента: произнесенные слова, тон голоса и язык тела (Есть ли улыбка или хмурость? Тело расслабленное или жесткое?) Исследователи человеческого общения часто утверждают, что невербальные элементы — тон голоса и языка тела — передают львиную долю важного — больше, чем устные слова. «Невербальное выражение эмоций является большим фактором, способствующим поддержанию успешных отношений». 1
Тексты в основном посвящены словам. Язык тела отсутствует — мы не видим друг друга — и тон (как в текстовом обмене выше) часто неясен, неоднозначный. Даже когда мы включаем эти маленькие смайлики или хмурые лица (называемые смайликами), есть место для неправильного толкования и непонимания. Особенно когда мы спорим или чувствуем напряжение с партнером, тон голоса и выражения лица могут иметь решающее значение для переходя от трения к гармонии.
Многие из нас — возможно, мужчины больше, чем женщины — предпочитают текстовые сообщения, потому что «это доходит до сути, без эмоций». Именно в этом и заключается проблема. В трудные моменты наибольшее значение имеет передача и получение точных эмоций. Так что сопротивляйтесь импульсу откоснуться в надежде, что текстовые сообщения принесут быстрое исправление. Вместо этого настольируйте все непрометные темы и недоразумения, пока не окажетесь лицом к лицу или, по крайней мере, не придерете телефон к уху.