Семейная пара с ребенком отдыхала в отеле.
Приличный отель с территорией за высоким забором.
Прогуливаясь вечером по аллее после 22 часов из-за кустов выскочила собака и покусала 5-летнего ребенка.
У родителей шок, ребенка отвезли в травмпункт и наложили швы.
Отдых полностью испорчен, потому что теперь вместо отдыха ребенку нужно колоть лекарства и ездить на перевязки.
Клиенты обратились ко мне через 4 дня после инцидента с просьбой помочь и получить компенсацию.
Юридически родители поступили не правильно.
✔️ Потому что вначале вызывается полиция 👮♀️ и составляется протокол 📝. Чтобы получить доказательства и впоследствии обращаться к администрации отеля, далее в суд.
✔️И вызвать скорую помощь 🚑 для удостоверения факта укуса.
Только в тот момент родители думали о единственном – здоровье ребёнка 👦🏻, поэтому сами направились в травмпункт.
Несмотря на то, что клиенты поздно обратились за помощью, шанс получить компенсацию высок☝️
Они сами обратились к менеджеру в отеле с просьбой оплатить лечение ребенка. И были отправлены далеко. Мол ничего не знаем, возможно это случилось за территорией отеля.
Туристам на месте урегулировать вопрос о компенсации не удалось❗️
Позже, обратившись с претензией, я получил подобный ответ от отеля.
В моей практике были подобные случаи, когда ребенка отравили хлоркой в отеле на Чёрном море и ребенку резали гортань чтобы спасти жизнь.
Отель открестился от проблемы.
✔️ Мы обратились в суд. И столкнулись со сложностями. Доказательств, что покусали на территории отеля, нет.
Юрист отеля понимал это и с сарказмом говорил - это вы еще докажите, что мы виноваты.
✔️ Я взял и доказал ☝️
У папы ребенка была фотография раны ребенка и фотографии последующих действий (такси, травмпункт, после наложения швов, номер отеля).
Из этих фото я сделал мощные доказательства и, допросив обоих родителей, получил прекрасные косвенные доказательства.
✔️ На 4-м судебном заседании суд назначил медицинскую экспертизу 👈
Потом допросили врача и эксперта.
Юрист отеля стал мягок и предлагал компенсацию в 50 000 рублей. Мы отказались.
С отеля взыскано 410 000 рублей из-за травмы ребенка.
Мы доказали, что отель несет ответственность за безопасность гостей.
Потому что по закону ст. 7 ЗоЗПП услуги должны быть безопасными ❗️
💥 Теперь вы знаете, что нужно сделать, если это произошло на отдыхе.
Если вред причинен в отеле, в суд необходимо подавать именно на него, а не искать владельца собаки и терять время на другие пути поиска решения.
❤️ Добавьте пост в закладки и поделитесь полезным постом с друзьями, кому будет интересна и полезна эта информация.