Бренд – это, в первую очередь, доверие. И я доверял Ленте, она вообще была мне симпатична. Но то ли Ковид мозги им испортил, то ли жадность взяла верх над разумом?!
Очередной интересный сюжет повторяется с завидной регулярностью.
Пятница, вечер, Лента, предвкушение выходных… Народ с тележками по заданному маркетологами маршруту двигается, щелкает пистолетами покупки, кидает их в приготовленные сумки или просто укладывает в тележки. Новое нажатие на прайсчекере: в тележке прибыло, а счёт подрос.
Я, как и большинство других покупателей, в приподнятом настроении готовлюсь к выходным и большим для меня праздникам – Дню России и Дню рождению Венета Систем. Будут друзья, еда, немного тостов. Времени у меня много, и я иду не спеша, анализируя, как грамотно поработали психологи, почти у всех тележки полные.
И тут мой глаз цепляется за критское оливковое масло, я такое привозил из отпуска. Масло действительно хорошего качества, и цена – прелесть 999 рублей (11 евро). Как говорила моя мама: «Кому не надо, надо брать». На прошлой неделе пожадничал и не купил, но в честь праздников надо брать.
Беру. Сканирую штрихкод. Шок! Вместо 999 рублей на счете 1420 рублей.
Как так? Оно даже без скидки 1351 рубль.
Подумал, что перепутал артикул, поэтому поменял банку на бутылку, но нет, цена осталась та же – 1420 рублей. Сверил артикул, оказалось, развод – акция не действует. Уверенно иду к администратору, намереваясь выяснить.
- Так, наверное, акция закончилась, – спокойно отвечает администратор и тянется к бутылке, сканирует штрихкод, цена 1420 рублей. - Брать будете?
- Буду за 999 рублей.
- Да, без проблем, подходите после кассы, я все оформлю.
- А давно акция закончилась?
- Неделю назад.
- Тогда ценники поменяйте.
- Обязательно!
И так уже не в первый раз Лента, как будто нечаянно, акцию превращает в обман.
Будьте бдительны особенно в преддверии праздников, сверяйте цены и ценники.
Лента, еще не поздно изменить подход! Понятно, что денег всегда не хватает, но честный путь ровнее.
Больше рассказов в блоге.