«3+» - это принцип, о котором я узнал из книги «НЕТ. Лучшая стратегия ведения переговоров». Суть технологии состоит в способности не снимать вопрос, не получив на него как минимум трех ответов, или же повторять важную мысль не менее трех раз, а лучше больше, именно поэтому там и стоит плюс в названии метода.
Скажи им то, что собираешься сказать, затем скажи еще раз, затем скажи им то, что сказал. Один, два, три раза.
Как это может выглядеть на практике: "Нам очень важны сроки поставки, по этому мы добавили пункт 3.14 в договор (раз)... Вы понимаете свою ответственность в случае срыва сроков (два)? Как вы отслеживаете риски, чтобы не допустить срыва сроков? ". С этой техникой сложно переборщить. Согласитесь, дополнительная ясность никогда не бывает лишней.
Особенно этот прием хорошо срабатывает когда вы назначаете время встреч. Мимолетная фраза: «Давайте встретимся с вами в пятницу в два», может быть с легкостью забыта, а кто-то вообще пропустит ее мимо ушей. Но скажите ее иначе и все изменится: "Давайте встретимся с вами в пятницу в два... Вы уверены, что вам будет удобно в два часа в пятницу... Хорошо, я записываю: пятница в два часа" — такую фразу сложно пропустить мимо ушей и уж тем более забыть.
Хорошие переговорщики могут вплетать в свою речь до пяти повторений. Это действительно не очень сложно. Потренируйтесь. Возьмите любую мысль, которую хотите донести до собеседника и обыграйте различные способы формулировок, но не менее трех. И не забудьте использовать поощрительные интонации и жесты. Вы сможете сами убедиться, что собеседники не обижаются, когда вы используете данный приме, скорее наоборот они оценят ясность и то с какой ответственностью вы подходите к делу.