Однажды я зашёл в офис продаж одной крупной фирмы и увидел как разгневанный клиент что-то пытается доказать менеджеру по продажам и расторгнуть договор. Менеджер вёл себя очень достойно и профессионально.
Но, как выяснилось, он не мог пойти против своего работодателя и удовлетворить требования клиента.
После того как недовольный клиент ушёл, менеджер по продажам пожаловался мне, что это уже третий человек за неделю, а сегодня только четверг...
Многие опытные бизнес-тренеры на своих тренингах делятся эффективными наработками в области продаж. Но главный секрет успеха хорошего продавца постоянно остаётся как-то вне обсуждения.
Вот этот "несекретный секрет", о котором никто из бизнес-тренеров предпочитает не говорить на своих тренингах:
Для хорошего продавца самое главное это найти востребованный и хороший товар.
Понятно почему бизес-тренера предпочитают замалчивать эту тему. Ведь бизнес-тренеру платят за то, чтобы он научил продавцов продавать товар, а не выбирать работодателя.
Профессионализм продавца и техники продаж, конечно же, никто не отменял. Но сколько бы вы не пытались продать бедуину в пустыне песок, а эскимосу в тундре снег - у вас это не получится.
Конечно, можно разными манипуляциями задурить покупателя и продать ему ненужный или плохой товар. Но потом этот человек к вам больше не придёт ничего покупать и никого не приведёт. Или наоборот придёт с негативом.
Хороший продавец уважает не только себя, но и своего клиента. И поэтому хороший продавец в первую очередь выберет себе работодателя с таким товаром или услугами, которые ему не стыдно будет продавать.
Ведь толковый продавец ценит свою репутацию и не хочет растерять свою наработанную годами клиентскую базу. Умный продажник никогда не будет опускаться до того, чтобы пытаться "втюхать" покупателю ненужный или некачественный товар. Помните об этом, друзья, и удачных вам продаж и покупок!