Продавец надел корону, что делать?
Если продавец вдруг решил, что он король, главное не теряйте здравый смысл, помните кто кем управляет. У меня дверь для всех открыта на вход и на выход, не зависимо от регалий. Ничего личного - безопасность бизнеса во главе.
Поэтому, важно разобраться как корона мешает бизнесу:
1️⃣ Что делает коронованный? Больше времени проводит перед зеркалом и любуется на свое отражение «Ах как хорош», при этом:
✔️план выполняет
✔️клиенты довольны
✔️на коллектив не влияет, ваш авторитет не подрывает
✔️ваши указания выполняет
Оставьте его в покое, пусть любуется, все хорошо.
2️⃣ К зеркалу не подходит, собой не любуется, вместе с тем:
✔️план выполняет
✔️планерки демонстративно игнорирует, ваши указания не выполняет
✔️НО на коллектив НЕ влияет, в принципе ни с кем и не общается
Договоритесь, что пока он в плане, клиенты довольны, вы претензий не предъявляете.
Если план не выполнил - на ковер. Диктуйте условия - либо работа по вашим правилам, либо на выход.
3️⃣ Король решил захватить власть, настраивает коллектив на саботаж
РОПы боятся расставаться с лучшими продавцами. Готовы терпеть самые злые выходки, лишь бы давал результат. Причина в том, что:
✅ Нет системы рекрутинга. Поиск нового продавца начинается когда в ОП уже есть увольнение и план просел.
Чтобы так не случалось - у вас всегда должна быть очередь из кандидатов, кто ждет вашего звонка.
✅ Нет системы запуска новичков. Приходится искать только опытных. Но их мало, и никто не гарантирует результат с первого дня работы. Отсюда мысли «Замену не найти - пойду на уступки». Перемирие с террористами - утопия. Выждет время и вернется к старому с новой силой.