Веб-аналитика нужна всем, у кого есть сайт. Особенно, если вы его продвигаете. Без неё владелец сайта как слепой котёнок. Ему остаётся только действовать наугад и с опасением ожидать, что будет.
С помощью веб-аналитики можно собирать и анализировать данные о людях, которые посещают ваш сайт. Это поможет гораздо осознаннее двигаться по миру интернет-продвижения.
Что такое и для чего нужна веб-аналитика?
Ситуация: вы наконец-то сделали красивый сайт для своего бизнеса. Он очень нравится вам и всем вашим сотрудникам. И разработчики тоже говорят, что сайт классный. Но когда вы начали его продвигать, оказалось, что заявок он почему-то не приносит. Как узнать, почему сайт не нравится пользователям? Можно ли посмотреть, что они делают на сайте? С этим точно поможет веб-аналитика.
Она помогает проанализировать всё поведение пользователей на вашем сайте. А на основе этой информации уже можно будет вносить корректировки и принимать правильные решения. Если действовать наугад, можно потратить на правки много денег и времени, но так и не получить нужного результата. Просто потому, что вы не будете знать, в какую сторону двигаться.
Основные задачи веб-аналитики:
- Помогает найти технические ошибки на сайте
- Выявляет недостатки сайта, которые могут влиять на конверсию
- Определяет самые эффективные рекламные каналы
- Оценивает насколько качественный трафик попадает на сайт
- Помогает составить портрет вашей целевой аудитории
Виды веб-аналитики
Их всего два: стандартная и сквозная.
Стандартная веб-аналитика оценивает только сайт. Когда говорят о веб-аналитике, скорее всего, имеют в виду именно её. Чтобы собирать статистику по поведению пользователей, на ресурс устанавливают специальные счётчики. Каждый раз, когда кто-то попадает на сайт, они начинают собирать об этом человеке информацию: с какого источника пришёл, сколько страниц просмотрел, какие кнопки нажимал и т.д. Ещё для сбора данных иногда используют лог-анализаторы. Они хранят всю статистику по обращениям к вашему сайту.
Сквозная веб-аналитика описывает весь путь клиента от клика на ваше рекламное объявление в интернете до поступления денег в кассу. Она объединяет в себя статистику из рекламных кабинетов и ту, что даёт модуль веб-аналитики с сайта + данные из CRM. Инструменты сквозной аналитики дают возможность посмотреть, какие именно рекламные объявления привели к покупке, а не просто к заявке.
Более подробную картину можно увидеть, только если использовать два вида веб-аналитики сразу.
Сервисы веб-аналитики
Главные системы веб-аналитики — Яндекс.Метрика и Google Analytics. Каждый из инструментов хорошо анализирует посетителей именно из своего браузера, поиска и рекламных систем. Поэтому между ними не нужно выбирать. Лучше использовать оба инструмента. Это стандартный базовый набор, без которого невозможна веб-аналитика.
1. Яндекс.Метрика
Простая, наглядная, а главное полностью бесплатная система. Легко совмещается с Директом и имеет свои фишки вроде вебвизора и карты кликов. Помимо собственно аналитики, Метрика мониторит работу сайта и, если он ломается, присылает владельцу смс.
2. Google Analytics
Продолжение статьи можно прочитать на нашем сайте в блоге.
