Заказ на тайного покупателя в магазине мебели. У заказчика несколько магазинов по городу и под проверку попал магазин с самыми низкими показателями. Счетчик посетителей показывает, что поток людей даже больше чем в некоторых магазинах, а продаж нет.
Проверку взялся выполнить наш сотрудник, которому действительно нужно было купить диван и он готов был совершить покупку у нашего заказчика.
(Конечно заказчику об этом сообщили и он даже согласился сделать скидку нашему сотруднику)
Взял наш агент под руку жену и пошли они гулять по магазину. В магазине было два этажа и начать они решили со второго. Поднялись, начали выбирать. 5 минут, 10 прошло, в магазине пусто, никто не подходит… Спустились на первый этаж, рассматривают варианты, а сотрудник как сидел за компом так и сидит. Не выдержали - попросили помощь в выборе. Ленивым шагом не вылезая из телефона продавец подходит к покупателю.
- Нас интересует диван. Такой-то бюджет, такой-то цвет и т.п.
Ни слова ни говоря продавец разворачивается и уходит к компьютеру. Сидит, нажимает на кнопки, юлозит мышкой. Наш агент снова не выдерживает и спрашивает:
- Вы нам поможете?
- Вам что, плохо видно? Чем я сейчас по вашему занимаюсь?
Такого отношения к покупателям наш тайный агент давно не встречал. Жена уже хотела уходить, но ведь нужно закончить проверку.
"Есть вот такая модель, больше ничего нету." Грубым голосом отвечает продавец и снова утыкается в телефон.
Ну понятно… Агенту еще нужно было пройтись по залу проверить чистоту, все ли рекламные материалы выставлены ну и сделать пару фотографий. Желание что-то купить - пропало.
И проходя мимо сотрудника, наш агент замечает, что в телефоне у продавца отрыты игровые автоматы, а на столе лежит банковская карта. :)
Причина проваленной проверки сразу стала понятна…. Видимо зарплата проигрывается, а проклятое онлайн казино не дает возможности отыграться :) А еще и какие-то покупатели со своим диваном.
Хочу напомнить, что у магазина отличная проходимость, но самые низкие показатель. Неужели подобная ситуация происходила так часто, что это на столько пагубно повлияло на продажи.
Отчет сдали, дальнейшую судьбу продавца не знаем. Диван куплен в другом магазине заказчика, обещанная скидка получена.
——————————
Создали инстаграм! Там процесс нашей работы --- https://www.instagram.com/revizorminsk/
Телеграм прежний. Там анонсы выхода новых статей и короткие истории --- https://t.me/RevizorMinsk
