Продолжаем нашу серию материалов, которая состоит из описания этапов проведения полноценного маркетингового исследования.
Предыдущий пост – С чего начинается маркетинговое исследование?
После обсуждения плана работ и подписания договора и дополнительного соглашения начинается все самое, на наш взгляд, интересное :)
2️⃣ этап. Сначала мы согласовываем с клиентом точное техническое задание, где изложены критерии, предъявляемые к респондентам. Простыми словами – критерии, по которым мы отбираем людей для дальнейшего участия в исследовании.
Далее запускаем рекрут. Важно, что мы всегда отбираем респондентов с запасом, чтобы предостеречь себя и клиента от возможных «отказов» от участия в проекте со стороны потребителей продуктов/услуг 🙄
В течение отбора респондентов мы составляем расширенный гайд – вопросы, по которым в дальнейшем будем опрашивать подошедших под проект потребителей, и формулируем гипотезы – предварительное объяснение волнующих событий или ситуаций.
Затем приступаем к сбору данных – фокус-группам или глубинным интервью с отобранными респондентами. Клиент может присутствовать на фокус-группе как лично, так и наблюдать за беседой в режиме онлайн. Такой же вариант доступен и во время интервью.
После получения аудио и видеозаписей бесед наша команда приступает к их расшифровке. Это необходимо для получения более качественных данных, а также дальнейшего цитирования при написании финального отчета.
После получения «расшифрованных» данных мы приступаем к их анализу и интерпретации.
О третьем, финальном этапе, мы расскажем в следующем посте. А пока с радостью ответим на ваши вопросы в комментариях!
_______________________________________________
Мы всегда открыты к сотрудничеству! Для связи с нами переходите в описание нашего канала и выбирайте удобный для вас способ.
Также читайте: