Основа успешного управления людьми.
Есть то, что очень хорошо видно и понятно, внешние атрибуты, верхушка айсберга:
- Структуры внутри компании;
- Должностные инструкции, регламенты, скрипты;
- План продаж, развития, масштабирования;
- Миссия компании и т.д.
Есть то, что скрыто, неочевидно, лежит внутри, база айсберга, его фундамент:
- Чувства, эмоции, мотивы;
- Межличностные отношения, социальная коммуникация;
- Культура компании, ее ценности, идентичность;
- Потребности людей, мотивация;
- Групповая динамика внутри.
До 90% айсберга находится под водой и лишь 10% над ней.
Так что же управляет компанией? Конечно же люди.
Стив Джобс сказал: "Нет смысла нанимать умных людей и говорить им, что делать. Мы нанимаем умных людей, чтобы они могли сказать нам, что делать".
То есть в его парадигме люди - это основа. Грамотное управление людьми. Найм людей, которые лучше Вас в своей компетенции, лучше продают, разрабатывают, планируют, строят.
Без понимания того, что на самом деле движет людьми, невозможно выстроить эффективное управление, так же как без понимания себя, что движет мной на самом деле.
Подробнее об этом в следующих статьях.