Всем здравствуйте!
Поговорим о видах потерь при выполнении процессов. Данные издержки являются как явными, так и неявными. Поэтому, очень важно вовремя их обнаружить и исключить.
Любая маленькая ошибка или неправильное действие, со временем превращается в глобальную проблему. Эта краеугольная аксиома на вооружение любому менеджеру и управленцу.
Во всех типах выполняемых процессов любой предпринимательской деятельности от производства до осуществления продаж существуют потери. Они увеличивают издержки производства, определенные затраты, не добавляя потребительской ценности продукции. Как результат происходит снижение эффективности процессов и может привести к банкротству компании. Классификацию семи важнейших видов потерь предложил Тайити Оно, будущий председатель совета директоров компании «Toyota», когда еще был начальником механического цеха.
- Транспортировка. Перемещение продукции или полуфабрикатов и заготовок без необходимости, неэффективная логистика в потоке создания ценности (Изготовления продукции). Неэффективная транспортировка увеличивает затраты на перемещение, влечет за собой повреждение продукции, а также может вызвать ожидание выполнения следующего процесса. Правильное выстраивание маршрутов - это целая наука! Если есть более 2-х переходов при создании ценности, необходимо на начальном этапе позаботиться о логистике и правильной организации рабочих мест.
- Запасы. Необходимо избегать хранения материалов, полуфабрикатов и готовых компонентов в увеличенном количестве, чем нужно для выполнения процессов. Хранение запасов требует складских площадей и приводит к бестолковой транспортировке. Планирование по материалам - является основой при запуске процессов. Недостаток или переизбыток материалов - своеобразный классификатор порядка в компании. Если баланс, то порядок близок к идеальному состоянию. Это говорит об эффективном планировании и рациональном использовании денежных средств.
- Перемещение. Совершение исполнителями действий, которые выходят за рамки выполнения процесса или в которых нет необходимости. Лишние действия повышают утомляемость персонала, снижают производительность труда. Также, ненужные действия могут привести к нарушению техники безопасности и иных правил при осуществлении трудовой деятельности. В целях предупреждения подобных случаев, для всех работников должны быть разработаны должностные и рабочие инструкции с описанием обязанностей, прав и ответственности при выполнении работ. Также, должен быть создан общий регламент выполнения всех процессов - стандарт, а для каждого процесса - технологическая карта.
- Ожидание. Непростительной ошибкой руководителя производственными процессами является остановка производственного процесса по причине простоя исполнителя. Это может быть связано с неисправностью оборудования, несвоевременным получением необходимых материалов или документации, отсутствие постановки задачи или неправильное доведение задачи до исполнителя и т.д. Любое ожидание останавливает процесс и снижает эффективность деятельности компании до "0". Главной причиной любого ожидания является безграмотное планирование производственных процессов и вовлечение исполнителей для их выполнения, так и неправильное использование всех видов ресурсов для обеспечения процесса.
- Переделки. Интересный вид потерь, который очень сложно выявить и устранить. Возникает от несогласованности действий на всех управленческих уровнях в компании при беспорядке или дезорганизации. 1-е устраняется дезорганизация, 2-е восстанавливается порядок и 3-е утверждаются единые действия исполнителей, единая документация и правила выполнения процессов.
- Перепроизводство. Изготовление продукции в большем объеме, чем требуется. Тайити Оно подчеркивал, что перепроизводство является самой худшей из потерь, так как усиливает остальные шесть. Возникает при отсутствии базового планирования или неправильного вектора приложения осуществления планирования. Также, при низкой компетенции руководителей всех уровней, отсутствии системы контроля запуска и выполнения процессов и слабой организации в компании.
- Дефекты. Производство дефектной продукции или исправление дефектов. Этот вид потерь приводит к дополнительным затратам на контроль качества и доработку. Каждая компания с момента основания должна создавать и совершенствовать систему по работе с бракованной продукцией и ее предупреждением. Закладывать правила и принципы производства работ, а также проводить обучение со всеми работниками по направлениям качества, производства и передовых методов исполнительской дисциплины. Система менеджмента качества является фундаментом действий крупной организации и говорит о престижности компании, являясь высокоуровневым показателем.
"Вишенка на торте!" - Не используемые таланты!
Самый страшный и глупый вид потерь... Возникает в компаниях, в которых отсутствует корпоративная этика и методология работы с персоналом, неточно сформированы цели и задачи, а также не разработана стратегия по системным улучшениям и развитию организации. Работники с креативным мышлением должны как можно раньше быть выявлены и направлены в процессы по направлениям. Они и есть модификаторы развития компании. Руководители, которые не воспринимают данный вид потерь, обречены на ситуацию "Топтания на месте". Развитие организации зависит от творческих и креативных людей. Данных исполнителей необходимо беречь, обучать и направлять.
Мы разобрали основные виды издержек на пути к процветанию любой компании. Все данные подтверждены множеством образовательных институтов и проверены временем. Эффективный менеджер, при контроле исполнения порядка, исключение потерь будет ставить первоочередной задачей!!!