Повторные продажи – это продажи клиентам, которые хоть раз совершали покупку в вашей компании.
Таким клиентам гораздо проще продать, если первоначальная покупка их устроила по качеству и сервису.
К сожалению, из-за большого количества компаний вокруг и конкуренции, лишь малая доля клиентов самостоятельно вспоминает про вас и в случае потребности, совершает повторные покупки в вашей компании.
Большая же клиентов, может даже не вспомнить про вашу компанию в момент потребности в товаре (услуге) и для активизации повторных покупок от таких клиентов, нужны некоторые усилия вас или ваших менеджеров.
Для этого:
1. Напишите привлекательное торговое предложение (смотрите ниже, в ленте на стене, статью про составление сильного УТП)
2. Прозвоните или напишите вашим клиентам, которые уже у вас что-то покупали:
- поинтересуйтесь как им предыдущая покупка (получите обратную связь)
- поинтересуйтесь о потребности в ваших товарах, расскажите про ваше выгодное УТП,
- в случае отсутствия потребности, спросите примерно, когда может потребоваться товар (услуга), зафиксируйте сроки в срм, для связи с клиентом в нужное время.
Совершая работу по вашей базе клиентов, вы точно увеличите себе продажи товаров (услуг) и эти клиенты могут остаться с вами надолго, при правильной и системной работе с ними и хорошем качестве вашей продукции и сервиса компании.
Не забывайте про ваших клиентов – здесь кладезь дополнительных регулярных продаж.
Если Вас интересуют еще рабочие маркетинговые инструменты, а также скрипты продаж и построение работы менеджеров с новыми и старыми клиентами, пишите в комментариях или на почту alekskonsalt@yandex.ru
Всех благ и больших продаж!