🤖Чат-бот Vs. Живой чат 🤷‍♂️

Превосходит ли чат-бот - живой чат в сфере обслуживания клиентов или нет? Рассмотрим подробнее на примерах:

🙌 Автоматизация.
Время, которое мы бы потратили, отвечая на вопросы, теперь можно потратить на решение других задач. Более 80% запросов клиентов решаются чат-ботами без вмешательства человека.

⠀

🤷‍♀️ Многозадачность.
Представь - нужно одновременно ответить десяткам клиентов с помощью всего одного сотрудника. Тяжело! А с чат-ботом – легко!
Один бот справится с множеством клиентов в моменте.

⠀

🚀 Оперативность/стабильность.
У чат-бота никогда не бывает слишком много дел, он не устаёт, не бывает в плохом настроении, не обедает и даже не спит! Чат-бот может оставаться в сети сколько необходимо – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Клиенты могут разговаривать с ботом и получать мгновенные ответы.
Если мы всегда доступны, клиенты почувствуют заботу и их лояльность к компании будет расти.

🧠 Хранение и обработка данных.
Чат-бот может сегментировать аудиторию по классам, проводить опросы, a/b тесты, создавать некую crm систему внутри себя, в результате, предоставить клиентам лучшие предложения, а владельцам бизнеса статистические данные.

💰 Эффективность затрат.
Не нужно тратить много времени и денег на обучение персонала, квадратные метры офиса, да и вообще, расширять штат. Чат-бот обойдётся дешевле.

---------------------------------------------------------------------
Консультация по установке бота - https://vk.com/im?sel=-203537789
Номер для связи +7 901 330 47 00