К сожалению, товар не всегда приходит вовремя… И хорошо, если нет большой спешки и есть возможность подождать. Ну, а что делать, если заказ очень важный и срочный? В данном случае, самым правильным решением будет отправить представителя на завод, для того что бы он проконтролировал ход производства. Это обойдется примерно в 400-500 долларов, но зато вы будете уверены, что все идёт по плану.
Будьте на связи с менеджером завода, периодически подтверждайте сроки отгрузки, напоминайте о себе. Запрашивайте фото с процесса производства. Не нужно бояться надоесть поставщикам, всегда лучше предугадать задержку производства и предотвратить её. Ну, а если этого сделать не удалось и поставку вашего товара всё-таки задержали?
Лучше сразу обратиться к поставщику с контрактом, там должны быть прописаны все сроки и санкции за их нарушение. Напишите письмо и укажите в официальной форме на то, что задержку сроков вы не принимаете. В письме укажите ссылку на контракт и пункты, где будут указаны сроки поставки. Требуйте, а не просите выполнить все условия контракта. Китайцы хорошо относятся к тем, кто знает свои права. В данном случае они лучше задержат товар другому заказчику, но не вам.
Также, можно найти контакты руководителя, начальника производства и связаться с кем-либо из них. Если не получается отгрузить весь товар сразу, то можно попробовать найти другие компромиссы, например, отправить его частями или упростить упаковку. Как правило, если поставщик серьёзный, с ним можно договориться и найти выход из ситуации.