Привет. Прежде чем продолжить ответ на вопрос «как наработать доверие и обрести статус», я хочу объяснить почему вчерашнее начало было о Миссии и Обещании. Почему я решил с них начать?
Эти две темы по моему мнению являются фундаментом для дальнейшей работы в улучшении отношений с клиентами. Я люблю, когда у человека есть позиция. Когда человек говорит о своём мнении на какую-то тему, то я понимаю, что он думал об этом, он сформировал это мнение и он способен его аргументировать. Мне сразу становится понятно как этим человеком взаимодействовать. А когда кто-то каждый раз разный в зависимости от окружения — с таким человеком сложно. И вряд ли я пойду за услугой к такому человеку, потому что я не знаю, что ожидать от такого специалиста без мнения.
Теперь двигаемся дальше.