Перевод с английского, Хахалева Д.В. https://www.gartner.com/smarterwithgartner/the-future-of-supply-chain-resilient-agile-purpose-driven , February 26, 2021 Автор: Sarah Hippold]
Три ключевых ориентира – способность выжить даже в самые сложные времена, маневренность и целесообразность
Пандемия Covid-19 устроила настоящий переполох в сфере управления цепями поставок. Еще одной преобразующей силой стала цифровизация.
Трансформация отрасли, в частности цифровизация, началась уже очень давно. Ускорил этот процесс выступивший в роли катализатора Covid-19. Именно он заставил экспертов по-другому взглянуть на будущее цепей поставок.
Логисты и менеджеры цепей поставок должны применять новые технологии – это поможет им лучше приспосабливаться к меняющимся реалиям
Пандемия выдвинула цепи поставок на передний план, «подсветив» их слабости и недостатки. С одной стороны, профессия «менеджер цепей поставок» получила невиданое признание среди крупных руководителей и стала действительно уважаемой, но с другой – специалистам предстоит научиться использовать этот ажиотаж для осуществления своих планов по цифровизации и подготовки цепей поставок к потенциальным потрясениям.
“Сейчас у экспертов цепей поставок есть одна большая проблема,” – считает Майк Ускерт исполнительный вице-президент Gartner и начальник отдела исследований в сфере управления цепями поставок. – Начальство просит улучшить клиентский сервис и одновременно снизить расходы. Такую цель можно достичь только путем постоянных инвестиций в цифровизацию цепей поставок.”
Цифровизация ради цифровизации – откровенно плохая затея. Логисты и менеджеры цепей поставок должны применять новые технологии – это поможет лучше приспосабливаться к меняющимся со скоростью света условиям, в которых им приходится работать. Крайне нестабильная геополитическая ситуация и важная роль цепей поставок в поддержании жизнеспособности компании диктуют необходимость в новой стратегии, новом подходе, новом образе мышления.
Задача на будущее – научиться стойко переносить трудности и при этом сокращать расходы.
Одна из приоритетных задач – еще сильные «закалить» цепи поставки и сделать их гибкими – такими, чтобы они полностью отвечали запросам клиентов. Одновременно с этим нужно сократить расходы. Все это непросто, так как заказчики хотят получать конкурентные цены, а CEO – беспокоятся за маржу.
Большинство экспертов сходятся во мнении: изначально перед цепями поставок стояла задача обеспечивать экономическую эффективность. Сейчас всем приходится несладко – нужно найти баланс между стоимостью, скоростью и качеством сервиса. Условия – сложные, ожидания заказчиков – высокие.
Под целесообразностью имеется в виду не отсутствие вреда для заинтересованных лиц, а усиление пользы от цепей поставок.
Что показали результаты исследования Gartner «Будущее цепей поставок 2020»? Большинство респондентов считают, что национальные интересы во внутренних источниках поставок будут оказывать значительное влияние на принятие решений. Однако только 27% из них верят в то, что их клиенты заинтересованы в товарах местного производства, а 45% утверждают что заказчиков волнует цена, а не происхождение продукта.
«Высокий уровень интеграции в глобальные цепи поставок, «нормативное бремя», связанное с перемещением уже установленных цепей поставок в другое место, и концентрация ключевых поставщиков в определенных географических областях затрудняют полную регионализацию сети цепей поставок», – говорит м-р Ускерт – «Высокая стоимость рабочей силы и нехватка квалифицированных специалистов – еще два веских аргумента против внутреннего производства в развитых западных странах».
Однако технологии автоматизации, такие как искусственный интеллект (AI) и автоматизация роботизированных процессов (RPA) помогут преодолеть эти ограничения. 56% респондентов уверены, что автоматизация позволит сделать внутреннее производство экономически жизнеспособным. Новые технологии могут использоваться на операционном уровне – например, для выполнения задач по отбору и упаковке. Также они способны улучшить стратегическое планирование и прогнозирование, тем самым способствуя повышению общий эффективности цепей поставок.
В будущем цепи поставок должны преследовать определенные цели
Современные реалии таковы, что теперь недостаточно просто демонстрировать прирост прибыли . На арену выходит экологичность. Организации, которые занимаются цепями поставок, должны показать, что у них есть ЦЕЛЬ, и то, что для них важна выгода всех заинтересованных сторон.
Что имеется в виду под целесообразностью? Не отсутствие вреда для заинтересованных лиц, а усиление пользы от цепей поставок. Здесь будет уместным вспомнить, что во многих организациях именно цепи поставок (на разных этапах) оказывают значительное влияние на экологию.
Для многих специалистов в области цепей поставок целью №1 стало улучшение экономических показателей. Исследование Gartner показало, что при управлении цепями поставок нужно делать акцент именно на экологичности. Уменьшать количество отходов, ответственно подходить к источником поставок, эффективно использовать водные ресурсы и сокращать выбросы парниковых газов – в ближайшие полтора года на повестке дня стоят именно эти задачи.
Топ-менеджерам цепей поставок нужно извлекать данные из их цифровой экосистемы: отзывы клиентов, информацию об углеродных выбросах и т.д.
На выручку приходит цифровизация. Цифровая партнерская экосистема, основанная на таких технологиях, как блокчейн и Интернет вещей (IoT), будет способствовать успешному сотрудничеству, повышать прозрачность и поддерживать более эффективное управление рисками. Прочная сеть взаимоотношений по всей непрерывной цепи поставок основана на том, что руководители этих цепей поставок смогут привлекать поставщиков с общей целью, развивать равноправные отношения между сообществами, а затем оценивать, удалось ли им достичь поставленных целей.
Для измерения экологической эффективности менеджерам цепей поставок потребуются данные из их цифровых экосистем:отзывы клиентов, объем углеродных выбросов, экономическое благополучие местных сообществ поставщиков. Исходя из существующего положения вещей, они могут впоследствии устанавливать для себя цели и требования и непрерывно отслеживать прогресс.
За следующие несколько лет более 80% организаций планируют развивать возможности цифровой экосистемы. На первый взгляд эта идея кажется чересчур амбициозной и проблематичной для осуществления в столь короткие сроки. Но именно она указывает на важную роль «цифрового соединения с экосистемой», которое позволит придерживаться намеченного курса – стремиться к устойчивости, гибкости и целесообразности в цепи поставок. Что, в конечном счете, поможет улучшить качество обслуживания клиентов.
Комментарии BROK
Залог успеха – способность к быстрым изменениям. Если раньше устоявшийся рынок мог существовать в неизменном виде на протяжении долгих лет, то сейчас все происходит по-другому: меняются регионы производства, регионы сбыта, способы доставки и т.д. Все эти изменения носят постоянный характер, поэтому компаниям нужно научиться быстро и регулярно «обновляться», подстраиваться под новые реалии. Вывод – цепи поставок должны быть пружинистыми, максимально гибкими.
Простой пример. Сначала производство товаров осуществлялось в Китае, а затем было перенесено в Корею. Импортерам необходимо «переключиться», оперативно перестроив логистический механизм. Они могут создать ресурсы внутри компании или обратиться в аутсорсинговые компании.
Какую же тактику избрать? Чтобы сделать правильный выбор, ответьте на вопрос:«Есть ли в вашей команде опытные специалисты, которые обладают нужной экспертизой и смогут молниеносно быстро перестроить логистическую модель?». Если ли у вас нет крупного штата, то будет целесообразнее выбрать аутсорсинг. Такая опция является экономически более выгодной. Не стоит сравнивать текущие затраты и затраты на аутсорсинг. Лучше сравнивать текущие затраты и средства, которые придется вложить на развитие адаптивности, приспособляемости. В этом случае аутсорсинг окажется самым бюджетным и целесообразным вариантом.
В целом, процесс управления цепями поставок должен быть качественным и иметь рыночную цену. За качество, эффективность и прозрачность ответят эксперты на аутсорсинге. Что касается стоимости, то она во многом зависит от того, насколько цифровизованы бизнес-процессы в вашей компании и в компании-аутсорсере. Автоматизированные каналы взаимодействия играют ключевую роль и во многом определяют степень развития цепей поставок.