Из книги Лакоффа и Джонсона «Метафоры, которыми мы живём» мы знаем, что наша картина мира обусловлена метафорами, которые мы исп

Из книги Лакоффа и Джонсона «Метафоры, которыми мы живём» мы знаем, что наша картина мира обусловлена метафорами, которые мы используем. Даже сильнее — она создаётся ими.

Маркетинг страдает от метафор эпохи массовых коммуникаций. Две основных проблемных метафоры в индустрии: «ПОКУПАТЕЛЬ — РЕСУРС, ОБЪЕКТ» и «ПРОЦЕСС ПОКУПКИ — ВОРОНКА». Первая полностью дегуманизирует маркетинговые коммуникации и наделяет маркетолога иллюзией власти над потребителем, что само по себе противоречит практике. Вторая лишает маркетолога чуткости ко всему, что находится за пределами линейной модели или вне границ «воронки продаж».

Маркетинг нуждается в новых метафорах, особенно в свете развития наших знаний о нейрофизиологии, принятии решений и познании. Мне кажется очень плодотворным метафорическое поле музыки. Рассмотрение маркетинга как мелодической сонастройки бизнеса и покупателя. Унисон, синхронные мелодии, контрапункт, крещендо, рондо… «Как сыграть с покупателем гармоничную мелодию от знакомства до тишины» (и покупка здесь может быть только акцентом в середине мелодии), а не «Как сконвертировать траф по воронке».

Маркетингу не хватает недвойственности, он погряз в двойственности и отделении. Маркетологам не хватает глубокого ощущения недвойственности бизнеса и покупателя. Маркетологам не хватает ощущения недвойственности внешних коммуникаций и внутренних процессов компании. Чувства того, как внешнее формирует внутреннее, в то время, как внутреннее возмущает внешнее. Маркетологам не хватает чуткости восприятия, бытия здесь-и-сейчас. Им нужно убирать фокус с инструментария и протирать оптику.

Ощущение, что надо пилить курс «Дао маркетинга» или «Маркетинг-дзен». И за весь курс из принципа ни словом не обмолвиться о практическом инструментарии.