Снова получили запрос на тайного покупателя, где наш агент должен разыграть конфликтную ситуацию.
(Не вижу большого профита от данной проверки, и объясняю это заказчикам, но это редко их останавливает)
На этот раз наш тайный покупатель должен потрепать нервы себе, и сотруднику небольшого магазина строительства и ремонта.
Задача - взять напрокат лобзик, затем вернуть со скандалом, и потребовать деньги обратно по причине того, что инструмент не справился с оргстеклом.
Для такой проверки мы отправили девушку, которая решила лобзиком вырезать имя своего ребенка из оргстекла. По легенде - мужчины в доме нет.
Была надежда, что продавец спросит, как покупатель собирается использовать лобзик, но этого не произошло. Стояла большая очередь клиентов, и продавец старался отпустить товар побыстрее.
Скандал был запланирован под закрытие магазина, чтобы в зале не оказалось посетителей.
В 19:58 наш тайный агент заходит в пустой магазин, и со злым выражением лица направляется к продавцу:
- Вы что себе позволяете? Что за ерунду вы мне подсунули? Верните деньги!
- Девушка добрый вечер. Что случилось?
- Я взяла вот этот лобзик, чтобы вырезать слово из вот такой штуки (показывает оргстекло). А ваш лобзик сломал мне целый лист материала. Что мне теперь делать?
- Девушка давайте успокоимся, покажите материал.
- Что мне показывать? Ломаные куски? Вы соображаете, что вы делаете?
- Подождите. Если вы будете на меня так давить - я не смогу вам помочь. Ведь из любой ситуации есть выход. Вы пришли найти выход, или поругаться?
- Верните мне деньги и все.
- Девушка, мы выдаем оборудование напрокат. Вы получили оборудование в исправном состоянии и пользовались им, соответственно свою часть договора мы выполнили. Деньги я вам вернуть не смогу, но я хочу решить вашу проблему без дальнейших финансовых потерь. Покажите мне ваш материал, и я подскажу как решить задачу.
- Ну держите.
- Тут все понятно. Лобзиком эту работу достаточно сложно выполнить. Тут нужен лазер, но я смогу вам помочь. Вам нужно будет заплатить только за лист нового оргстекла, и за символическую плату мы вырежем вам нужно слово. Только забрать придется в другой части города. Вас это устроит?
- Нууу хорошо.
Мы были крайне удивлены. Обычно такие проверки заканчиваются возвратом денег, или руганью до посинения.
На вопрос заказчику - кто это вообще такой? Нам ответили - «Давно работает у меня, раньше был супервайзером в белмаркете. (Продуктовый магазин у дома) Ушел из-за постоянного стресса, и низкой оплаты. Работает великолепно, а у меня открывается новый магазин. Вот думал проверить его на стрессоустойчивость, и поставить на должность директора нового магазина…»
Снова получили запрос на тайного покупателя, где наш агент должен разыграть конфликтную ситуацию.
(Не вижу большого профита от данной проверки, и объясняю это заказчикам, но это редко их останавливает)
На этот раз наш тайный покупатель должен потрепать нервы себе, и сотруднику небольшого магазина строительства и ремонта.
Задача - взять напрокат лобзик, затем вернуть со скандалом, и потребовать деньги обратно по причине того, что инструмент не справился с оргстеклом.
Для такой проверки мы отправили девушку, которая решила лобзиком вырезать имя своего ребенка из оргстекла. По легенде - мужчины в доме нет.
Была надежда, что продавец спросит, как покупатель собирается использовать лобзик, но этого не произошло. Стояла большая очередь клиентов, и продавец старался отпустить товар побыстрее.
Скандал был запланирован под закрытие магазина, чтобы в зале не оказалось посетителей.
В 19:58 наш тайный агент заходит в пустой магазин, и со злым выражением лица направляется к продавцу:
- Вы что себе позволяете? Что за ерунду вы мне подсунули? Верните деньги!
- Девушка добрый вечер. Что случилось?
- Я взяла вот этот лобзик, чтобы вырезать слово из вот такой штуки (показывает оргстекло). А ваш лобзик сломал мне целый лист материала. Что мне теперь делать?
- Девушка давайте успокоимся, покажите материал.
- Что мне показывать? Ломаные куски? Вы соображаете, что вы делаете?
- Подождите. Если вы будете на меня так давить - я не смогу вам помочь. Ведь из любой ситуации есть выход. Вы пришли найти выход, или поругаться?
- Верните мне деньги и все.
- Девушка, мы выдаем оборудование напрокат. Вы получили оборудование в исправном состоянии и пользовались им, соответственно свою часть договора мы выполнили. Деньги я вам вернуть не смогу, но я хочу решить вашу проблему без дальнейших финансовых потерь. Покажите мне ваш материал, и я подскажу как решить задачу.
- Ну держите.
- Тут все понятно. Лобзиком эту работу достаточно сложно выполнить. Тут нужен лазер, но я смогу вам помочь. Вам нужно будет заплатить только за лист нового оргстекла, и за символическую плату мы вырежем вам нужно слово. Только забрать придется в другой части города. Вас это устроит?
- Нууу хорошо.
Мы были крайне удивлены. Обычно такие проверки заканчиваются возвратом денег, или руганью до посинения.
На вопрос заказчику - кто это вообще такой? Нам ответили - «Давно работает у меня, раньше был супервайзером в белмаркете. (Продуктовый магазин у дома) Ушел из-за постоянного стресса, и низкой оплаты. Работает великолепно, а у меня открывается новый магазин. Вот думал проверить его на стрессоустойчивость, и поставить на должность директора нового магазина…
——————————
Создали инсту! Там процесс нашей работы --- https://www.instagram.com/revizorminsk/
Телега прежняя. Там анонсы выхода новых статей и короткие истории --- https://t.me/RevizorMinsk