Приветствую вас в своем ДзЫнь.Блоге. Сегодня речь пойдет о том, как удалить неактивных пользователей, которые занимают платные места в вашем аккаунте.
Наверняка все однажды сталкивались с такой рыжей строкой со страшным текстом: Аккаунт будет заблокирован 30 Мая 23:59. Количество активных пользователей в аккаунте не соответствует текущему тарифу. Что это?
А и правда. ЧТО ЭТО? Это системное уведомление, которое информирует о том, что пора бы уже переходить на более дорогой тариф.
Давайте разбираться. Кто такие активные пользователи? Это те пользователи, которые подтвердили свою почту и какое-то время активно взаимодействовали с вашей школой. Но не факт, что покупали ваши продукты, это важно.
В моем примере в аккаунте оплачен тариф с максимальным числом активных пользователей - 5 000 человек. Сейчас фактическое их число превышено на 85 человек. Соответственно, встает закономерный вопрос-что делать? Покупать повышенный тариф в планы проекта не входит-значит выход один: нужно избавиться от лишних.
Избавиться от них можно двумя способами:
- Удалить вручную. Способ трудоемкий и времени много забирает. Хотя, если таких пользователей не так много, то можно и ручками, почему нет.
- Массовое удаление пользователей через техническую поддержку геткурса.
Геткурс хитрый зверь и не афиширует, что пользователей можно удалить массово. Но мы то уже не первый день знакомы, правда)
Теперь давайте по порядку. Как удалить пользователей? Для начала нужно найти тех пользователей, которых будем удалять. Для этого формируем сегмент. Переходим в сегменты, как показано на скрине ниже. Добавляем новый сегмент.
Пишем название сегмента: “Удаление 26.05”. Пишем чтобы вам было понятно и обязательно ставим дату.
Добавляем правила сегмента.
- Статус “Активный”. Удалять будем только активных, так как именно за них мы платим деньги геткурсу.
2. Следующий параметр-Тип “Ученик”. Чтобы случайно не удалить сотрудников и админов аккаунта.
Обратите внимание, что каждый следующий параметр добавляем через “И” в основном поле!
3. Не имеет заказа. Выбираем условие “Имеет заказ” и далее в его поле добавляем НЕ, как показано на скринах ниже.
4. Не имеет покупки. Выбираем условие “Имеет покупку и далее в его поле добавляем НЕ, как показано на скринах ниже.
5. “Отправлялось письмо”.
В настройках параметров отправки выбираем дату отправки - один месяц до сегодняшнего дня. и Просмотрен “НЕТ”
6. “Дата последней активности”. Ставим число только в окошко “ДО” как на скрине ниже. Здесь дата у всех будет своя. Нужно ее корректировать, в зависимости от того, какое количество пользователей нужно удалить.
Выбрали все нужные параметры, сохраняем сегмент. Идем в раздел пользователи.
Выбираем только что сформированный сегмент, как показано на скрине ниже.
А теперь проверяем геткурс на адекватность поиска. В окне параметров отправленного письма НЕТ меняем на ДА.
И вот, у нас уже 27 пользователей, которые все таки читали наши письма за последний месяц.
Нам нужно этих пользователей исключить из сегмента. Выбираем “Действие”-”Добавить в группу”
Добавляем в уже существующую или создаем новую группу. Я назвала ее “Читали письма в мае. Жмем “Запустить”
Возвращаемся в настройки сегмента и добавляем еще одно условие: Пользователь “в группе”, выбираем группу из предыдущего шага и ставим в этом поле НЕ, как показано на скринах ниже.
Мы получили пользователей, подходящих по всем параметрам.
Прежде чем отправлять их на удаление, нужно выгрузить данные в CSV. Для этого переходим во вкладку пользователи, выбираем наш сегмент, далее выбираем “Действие”-”Экспорт в CSV”. На открывшейся странице жмем “Запустить”
Теперь мы можем удалить пользователей из аккаунта. Для удаления вручную, нужно провалиться в карточку пользователя, Выбрать “Действия”-”Удалить пользователя” и подтвердить удаление на открывшейся странице
Для массового удаления нужно написать в тех. поддержку геткурса. Для этого копируем ссылку сегмента. для того, чтобы ссылка была корректной, нужно перейти во вкладку “Пользователи”, сбросить параметры поиска и выбрать сегмент на удажение. После чего скопировать ссылку в браузерной строке
Затем перейти в профиль- тех. поддержка.
и в окно обратной связи написать запрос: Прошу удалить пользователей ССЫЛКА НА СЕГМЕНТ.
После чего вам придет ответ от модератора. Они проверят вашу ссылку, и если будут какие-либо замечания-уведомят о них. Удаляют только после вашего подтверждения.
Обратите внимание, что отправлять пользователей на удаление можно только авторизовавшись под аккаунтом админа той школы, в которой производите удаление. Если вы отправите сегмент с другой почты- модераторы попросят авторизоваться в нужном аккаунте и повторить отправку запроса с него.
Пересчет пользователей происходит каждые 6 часов, поэтому удаляйте с запасом, особенно в том случае, если у вас идет реклама. Иначе велик риск того, что пока ведется пересчет-у вас появятся еще пользователи и в итоге вы так и не войдете лимит.
Было полезно? Ставь палец вверх и сохраняй статью в своих соц.сетях
Посмотреть видео урок можно тут
Вы начинающий технический специалист и нужна практика по настройкам? Или не хватает проектов для оформления кейсов? Приходите в ТЗшки. Наберетесь опыта и сформируете кейсы за короткий срок. Подробнее по ссылке https://clck.ru/ggGhM
Нужна настройка или консультация? Обращайтесь.
Сделать это можно любым удобным способом:
ВК vk.me/krista_ap
Телеграм @krista_ap
89966906964
