Руководитель должен «чуять» нелояльность на лету. Я выделяю два типа недовольных людей:
1️⃣Первые – прямо говорят о трудностях в работе, рассказывают о проблемах и препятствиях, сетуют на отсутствие обратной связи, требуют что-то сделать и т.д.
2️⃣Вторые – на вопросы руководителя «как дела, как проект?» пожимают плечами «нормально» и с -недовольным лицом рассказывают о том, как все плохо, неправильно, тупо… в курилке, в столовке, в кулуарах. Но не руководителю, а другим сотрудникам.
❓Как вы думаете – кто опаснее для компании?
Ведь второй «поприятнее» будет для руководителя – не ноет, не бухтит, не требует. А первый – вечный раздражитель, бунтарь, которые говорит неприятные вещи, да еще и в лицо.
Но думать так – ошибка⚠️. Тот, то искренне делится с вами переживаниями, выдвигает требования и предложения, он ищет поддержки и понимания. Первый человек не равнодушен, но идет на диалог, волнуется о компании, рассчитывает на сотрудничество. Да, есть проблемы, да, он не может сам их решить, но стоит прислушаться, возможно, оказать помощь и сработать в команде.
А второй вариант – может оказаться лицемером или паразитом, разлагающим изнутри мотивацию и атмосферу коллектива. Он не скажет прямо, промолчит, не захочет конфронтации… Но как радиация, будет разъедать изнутри. Это типичный демотиватор, нелояльный сотрудник. Важно вовремя его отследить и обезоружить. Не могу утверждать, что нужно увольнять – все индивидуально. Но без жесткой беседы точно не обойтись.
В обязанности руководителя входит много задач, а работа с людьми - вообще тема большая, бесконечная, и трудно оцифровываемая. Именно поэтому на этом фронте много ошибок, косяков упущений. Помимо показателей и цифр, мы должны чувствовать коллектив, атмосферу, настроение. Люди не роботы, от их эмоций зависит и КПД, и , порой, будущее компании.
Я часто слышу сомнения женщин-руководительниц: "Я чувствую, но мне говорят, я выдумываю" или "Я догадываюсь, что что-то происходит, но показатели в норме" - все это про эмоции, настроения, характер. Это ВАЖНО. Это нельзя игнорировать, этому нужно учиться. Пока бизнес делают люди, мы должны изучать психологию управления и держать руку "на пульсе" предприятия.
И по поводу ворчунов, считаю, что работая в компании, сотрудник должен быть лоялен к ней – это СОТРУДНИЧЕСТВО, совместная работа, договор. Согласился, подписал - выполняй. А вред, нанесенный демотиватором, оценить и устранить очень сложно.
А вы как считаете🤔?
#мотивация #управление #психология #мотиватор #бизнестренер #успех #обучение #менеджмент #развитие #руководитель