Чтобы понять развитие лучших практик в бизнесе необходимо обратиться к истории их появления. В мире по каждому направлению бизнеса существует множество концепций, методик, инструментов, следовательно, всё не изучить и не применить. И в этом разнообразии, бизнесу сложно понять, что ему необходимо применить для улучшения показателей. Как уже было сказано в первой части – есть 2 пути: консалтинг или развитие своей команды. Но кто-то выбирает третий путь. Выбор третьего пути без знаний исторического развития применения лучшей практики повышает риски к неверному применению лучших практик с последующим не достижением поставленных целей.
В своих примерах я буду затрагивать только небольшую часть развития лучших практик в мире и в России, чтобы не перегружать информацией. По каждому направлению уже достаточно написано статей, книг и они в свободном доступе. Главная задача исторической справки – показать, что всё новое это хорошо забытое старое, которое необходим применить, опираясь на чужие ошибки и успехи.
Бережливое производство
Концепция бережливого производства взяла основу с производственной системы Тойота, а Тойота некоторые подходы позаимствовала с Научной организации труда разработанной в СССР [1].
1978 год –первой книг о производственной системе Тойота в Японии [2].
1981 год - публикация второй книги о производственной системе Тойота в Японии [3].
1991 год – публикация третьей книги о производственной системе Тойота в США, которая ознаменовала начало концепции Lean [4].
2003 год – Группа ГАЗ впервые в России применила концепцию бережливого производства [5].
2013 год – первое публичное упоминание о концепции бережливого производства на государственном уровне [6].
2017 год – образован Федеральный центр компетенции по повышению производительности труда в России [7].
Моя карьера началась с применения концепции бережливого производства. Для меня, она является золотой серединой в истории применения лучших практик в России. И самое удивительное то, что в 2021 году для кого-то применение базовых методик бережливого производства является незавершенным процессом в связи с допущенными ошибками при внедрении. Именно внедрении, а не применении.
Система менеджмента качества
Конец 80-х годов – Международная организация по стандартизации публикует свой первый стандарт (семейство ISO 9000) управления качеством. [8].
2001 год – принят и введен в действие государственный стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2001 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь"[9].
Сейчас мало упоминаний о системе менеджмента качества так как активность была в начале 2000-х. Система менеджмента качества является нормой и регулируется (сертификация) на уровне государства. Средний и крупный бизнес имеют отделы по системе менеджмента качества. В большинстве случаев, такие отделы необходимы чтобы организовывать работу по прохождению бизнеса сертификации, а не для применения лучших практик. Поэтому, применение лучших практик из системы менеджмента качества не так популярны из-за формального подхода.
Agile
2001 год – описано 4 ценности и 12 принципов в Agile подходах [10].
2016 год - в России Сбербанк первым применил Agile и публично это продемонстрировал в 2020 году [11].
В основном, лучшие практики (Scrum, Kanban, XP и т.д.) из Agile применяются при разработки программного обеспечения для цифровых устройств. Agile постепенно переходить из ИТ-бизнеса в другие сферы как лучшая практика. Скоро у бизнеса появится новое направление в применении лучших практик.
Бирюзовая организация
2014 год – первая книга о применении концепции бирюзовой организации была написана [12].
2018 год – Российская компания Oil Energy решилась первая перейти на такую систему управления [13].
Всё чаще я слышу о концепции бирюзовой организации, но в плане корпоративной культуры. В моём понимании, бирюзовая организация это личная ответственность каждого сотрудника в своей должности/роли, а не когда в бизнесе каждый делает что хочет.
Как видно из примеров, лучшие практики прошли большой путь чтобы вы о них услышали. Ничего нового не придумано и не изобретено. Лучшие практики уже давно имеют много чего общего друг с другом, о чём вы поймёте, когда станете их изучать и применять.
Источники:
1. Научная организация труда – статья с Wikipedia: https://ru.wikipedia.org/wiki/Научная_организация_труда
2. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства. Оно Таити. / Перевод с англ. – М.: Институту комплексных стратегических исследований, 2005. – 192 С.
3. Изучение производственной системы Тойота с точки зрения организации производства. Сиего Синго / Перевод с англ. – М.: Институту комплексных стратегических исследований, 2006. – 312 С.;
4. Машина, которая изменила мир. Вумек, Джонс. https://en.wikipedia.org/wiki/The_Machine_That_Changed_the_World_(book)
5. Forbes: США жмет на тормоз: как развивался бизнес ГАЗа при Олеге Дерипаске. https://www.forbes.ru/milliardery/362047-ssha-zhmet-na-tormoz-kak-razvivalsya-biznes-gaza-pri-olege-deripaske
6. Выступление Дмитрия Медведева на форуме в Давосе https://www.youtube.com/watch?v=PV8PIBj0dk0&t=700s с 28:50 про lean
7. Паспорт приоритетного проекта «Федеральный центр компетенций в области производительности труда». http://government.ru/projects/selection/668/29352/
8. ВСЕ ОБ ИСО. https://www.iso.org/ru/about-us.html
9. Постановление от 15 августа 2001 года n 332-ст. https://docs.cntd.ru/document/901802243?marker
10. История Agile манифеста. http://agilemanifesto.org/history.html
11. Конференция SBERGILE TALKS 2020. https://sbergile-talks.ru/
12. Открывая организации будущего / Фредерик Лалу; пер. с англ. В. Кулябиной ; [науч. ред. Е. Голуб]. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2016. — 432 с.
13. Harvard Business Review Россия: «Многие мечтают внедрить самоуправление, но не решаются — мол, люди незрелые. Все это отговорки». https://hbr-russia.ru/liderstvo/lidery/862092