Вам продали тухлый товар? Как вернуть деньги?
Хотим рассказать вам историю одного борца за справедливость.
Девушка купила тухляк в магазине Лента.
🐟Были приобретены скумбрия копчёная и кочан китайской капусты.
Позабыв, что большие магазины, такие как Лента, стремятся всегда продать весь товар, даже просрочку, качество покупок у кассы не проверили, о чем в дальнейшем и пожалели.
Вечером обнаружилось, что скумбрия как каша, а капуста дурно пахнет и в ней кто-то живет. Цена вопроса порядка 300 рублей. Но стало обидно за испорченный вечер.
На следующий день прибыв в Ленту, попросила заявление на возврат.
И что бы вы думали? Мне подсунули заявление с пометкой "Возврат по ошибке в выборе". Типа хотела молоко, а взяла скумбрию? 🤢
Нет, так не пойдет. При возврате по такому принципу, во-первых, тухляк будут использовать далее, например, в салатик засунут, во-вторых, статистика по тухляку будет занижена, в-третьих, меня это не устраивает.
💥Простояла 40 минут, но добилась того, чтобы в заявлении было написано "тухлый товар". Специально маринуют покупателей, чтобы рукой махнули, ходят выясняют простой вопрос десятками минут.
Затем, конечно же, была подана жалоба в Роспотребнадзор.
И это вторая ступень разочарования. Ответ прикреплен.
💩Грубо говоря, РПН написали "проверять не поедем, потому что не хотим, и потому что проверить тухлая рыба или нет, уже невозможно. И вообще, там на прилавке уже другая партия лежит. И вообще, вы в книгу жалоб ничего не написали".
Вот так заботятся надзорные органы о спокойствии тех, кто продает нам тухляк, не тревожат их лишний раз.
✍🏻Роспотребнадзор, несмотря на то, что Лента вернула деньги за тухлый товар, не считает это достаточным основанием полагать, что был продан тухляк. Забавно. Еще написали, что нужно было написать об этом в книге жалоб и предложений. Как будто и без этого непонятно!
Итак, что делать, если вам продали тухлый товар?
❗1. Написать заявление на возврат. Если будут сопротивляться, шаг 2:
❗2. Потребовать проведение экспертизы качества товара
❗3. Написать жалобу в Книге жалоб и предложений
❗4. Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой
Экспертиза проводится за счёт продавца. Вряд ли продавец захочет это делать, и вернет вам деньги сразу после вашего заявления.
И может быть у в этот раз у роспотребнадзора будет настроение и желание нагнуть продавца на штраф.
📣Всегда проверяйте срок годности товара. И не ленитесь вернуть в магазин тухляк, даже если цена вопроса 100 рублей и меньше.
🤑С каждого по 100 рублей - загородная вилла Тухлому Магнату!