Продолжаем рассказывать об инициативах, с которыми приходилось сталкиваться нашей команде.
Начало. Инициативы
Часть 1. Инициативы-пустышки
Часть 2. Маниловщина
Неофитство - это
Это предложения по изменению существующего порядка вещей.
Такие предложения чаще всего поступают от новичков. Или, реже, от опытных сотрудников, которые которые занялись новым для себя видом деятельности.
Характерные черты неофитства
👀 Неофитство почти никогда не бывает отстранённым. Оно всегда напрямую касается работы.
👀 Не всегда, но обычно такие инициативы несут в себе коренные изменения и затрагивают большое количество процессов и сотрудников.
👀 Неофит редко конкретизирует свои предложения. Уточняющие вопросы могут его смутить. Но он почти всегда готов участвовать в реализации этих инициатив.
👀 Неофит в своих предложениях искренне хочет как лучше.
Топ-3 примера неофитства
💥 Переписать весь код проекта с нуля. Потому что имеющийся не годится.
💥 Переделать все интерфейсы, потому что текущие все плохие.
💥 Все внутренние процессы и регламенты упростить или отменить. Потому что они сложные и непонятные.
Причины неофитства
- Необжитое информационное пространство. Человек старается наполнить новую среду привычными схемами, подобно тому, как он наполняет своими вещами новый дом.
- Нехватка полевого опыта. Новичку может казаться, что 80% его служебного процесса - хлам и балласт. Его нельзя в этом обвинять. Просто ему никогда не доводилось видеть, как этот "мусор" спасает команду от большой катастрофы. Он ещё не прочувствовал, откуда взялись те или иные правила. А где нет понимания, там и принятия нет.
- Невежество + активная жизненная позиция. Когда пока не знаешь, как правильно. Когда не вполне владеешь каким-то инструментом или навыком. Но очень-очень хочешь получить большой результат как можно скорее. Тогда начинаешь изобретать революционные обходные пути.
- Эффект "свежего взгляда". Иногда человек с незамыленным взглядом может яснее увидеть тонкие места в служебном процессе. Ему бросаются в глаза неудобства и неоптимальности, к которым старожилы давно привыкли.
Проблемы неофитства
💣 Неофит искренне хочет добра, поэтому от него нельзя отмахнуться. Надо внимательно слушать, а затем очень терпеливо и деликатно отвечать и пояснять. Иногда это сложно. Особенно, когда делаешь это 1001-й раз.
💣 Неофит только-только начинает свой путь в команде или в новой должности. Он ощущает себя уязвимым. И поэтому может воспринимать критику инициативы на личный счёт. Надо готовиться к колючкам вроде: "Меня держат за идиота", "Мой опыт и знания здесь ничего не стоят", "Вы просто не поняли" пр...
💣 Нередко неофитство идёт рука об руку с максимализмом и категоричностью. Эта гремучая смесь способна сделать жизнь коллектива ярче. И напряжённее. В разы.
Польза неофитства
Да, плюсы от неофитства тоже есть, каким бы наивным оно не казалось:
➕ Неофитство показывает, на какой кочке спотыкается новичок. Оно может подсветить несовершенство внутренних служебных процессов. А если проблема известна, то есть шанс её устранить.
➕ Неофитство помогает выявлять пробелы в знаниях и опыте у автора инициативы. И тогда становится ясно, в каком направлении нужно развиваться.
➕ Неравнодушие к работе - это хорошо. Проще подтянуть скиллы у незнайки, чем расшевелить вялого.
➕ Общение с неофитами прокачивает навыки ведения дискуссии. У всех участников процесса.
➕ Если инициатива оказалась интересной, а её автор настроен серьёзно, то неофитство перерастает в большие реформы.
❓ Что делать с неофитством?
Если вы - тот, к кому приходят с предложениями
🧐 Запастись терпением, не жалеть слов. И разъяснять, разъяснять, разъяснять.
🧐 Уделять внимание каждому преложению. Иногда инициативе просто не хватает глубины проработки и конкретизации.
🧐 Если предложение возникло из-за пробела в знаниях - помочь инициатору с ним справиться.
🧐 Деликатнее, деликатнее... 98% неофитских предложений отсохнут сами собой. Важно не накопить осадочек.
Если неофит - это вы
🧑🎓 Запастись терпением, не жалеть слов. И аргументировать, аргументировать, аргументировать.
🧑🎓 Научиться воспринимать критику и даже радоваться ей. Критика означает, что вашему предложению уделили внимание.
🧑🎓 Если вам задают уточняющие вопросы - это большое счастье. Это значит у вашей инициативы есть шансы на реализацию. Чем больше ответов вы найдёте, тем больше шансов на успех.
🧑🎓 Отставить обидки. Даже если все 125 ваших предложений сбили на взлёте. Даже если вы не поняли, почему получили отказ. Даже если прямо сейчас вам кажется, что руководитель - забронзовевший душитель прогресса. Дайте эмоциям улечься. И подумайте ещё раз.
Отклонённая инициатива - не конец света, не обесценивание и не попытка оскорбить вас лично. Будьте уверены, для отказа есть 1000 уважительных причин. Возможно, у ваших коллег просто не нашлось сил их озвучить.
Продолжение следует.