Когда мы помогаем другим, наш мозг выделяет серотонин (вызывает сильное чувство удовлетворенности жизнью), дофамин (усиливает мотивацию), окситоцин (отвечает за чувство привязанности, связи с другими людьми). Эта комбинация приводит нас в отличное расположение духа. Но когда потребность помогать и давать советы другим людям становятся неиссякаемой, мы помогаем уже не другим, а самим себе.
Психологи называют эту проблему «комплексом спасителя» или «синдромом белого рыцаря». Он определяется как потребность человека спасать других, помогая им — советом, наставничеством или просто полезными замечаниями — в стремлении подкрепить ощущение собственной значимости.
Задайте себе следующие вопросы и честно ответьте на них:
- Ощущаю ли я тревогу или бесцельность, когда не помогаю другим?
- Даю ли я советы, о которых меня не просили?
- Появляется ли у меня чувство обиды или неприятия, если я слышу, что те, кому я помогал, нашли полезными советы другого человека или не обратились ко мне за консультацией по какой-то проблеме?
- Представляю ли я себе, будто мой совет поможет другому человеку изменить жизнь и станет ключевым для его успеха?
- Ощущаю ли я неуверенность в себе, когда человек, которому я помогаю, сомневается в моих советах или не пользуется ими?
- Нуждаюсь ли в признании от другого человека, что моя помощь была ему полезна?
- Если в каких-то случаях помощь давалась непросто, чувствую ли я, будто чем-то пожертвовал или мной воспользовались?
Если вы ответили «да» на некоторые вопросы, это необязательно означает, что вы помогаете слишком много, но говорит о том, что вам стоит быть осторожнее. Если вы ответили «да» на все вопросы или эта тема вызывает у вас беспокойство, вот что можно сделать, чтобы справиться с этой зависимостью.
Будьте равным: партнером, а не спасителем
Если вы видите, что делаете для человека больше, чем он сам для себя, — это явный признак того, что вы помогаете чересчур много. Чтобы качественно помогать людям, вы должны быть готовы позволить им страдать от последствий собственных решений, когда они поступают не лучшим образом. Четкая взаимная договоренность об ответственности ведет к взаимному успеху.
Не допускайте зависимости, отслеживая изменения к лучшему
Профессии, связанные с консультированием и коучингом, справедливо критикуют за их бизнес-модель, которая стимулирует специалиста продолжать использовать клиента как источник дохода даже после того, как тот перестал нуждаться в его помощи. Однако мастерство коуча измеряется его способностью помочь подопечному дорасти до точки, когда помощь станет больше не нужна. Поэтому желающий помочь должен задать ориентиры и измерять прогресс в соответствии с ними.
Выберите нужный уровень давления
Как нерешительные, так и чрезмерно жесткие наставники приходят к одному результату: их подопечные всегда будут нуждаться в их помощи. Высококлассным руководителям и коучам необходимо научиться правильному уровню давления на клиентов и подчиненных: его должно быть достаточно, чтобы поддерживать в человеке уверенность и мотивацию при ощутимом прогрессе.
Способствовать успеху других — почетное право. Но заповедь «Прежде всего не навреди» касается вас ничуть не меньше, чем врачей. Ценная помощь — это не вы сами, а то, что вы даете другим.
Материал подготовлен специально для читателей сервиса «Яндекс.Дзен» на основе статьи Рона Каруччи в HBR Россия «"Слушайте сюда": как не стать монстром-советчиком». Другие материалы об эмоциональном интеллекте вы всегда можете найти в разделе «Лидерство» на сайте hbr-russia.ru