Как известно, все новое - хорошо забытое старое. Так и с воронками продаж. На самом деле этой технологии не менее 15 лет.
Впервые о системе доведения клиента до нужного результата в виде покупки я услышал в 2003 году на одном из курсов по коммуникациям в универе. Называлась та система - AIDA. Впрочем, по этой системе воронки продаж строятся до сих пор. Только в начале двухтысячных арсенал маркетолога не был таким богатым. ☹
Не было контекстной рекламы и соц. сетей. E-mail маркетинг был в зачаточном состоянии, но и проникновение интернета в России едва дотягивало до 50%. В общем тяжелые были времена.
Для управления поведением клиентов маркетологи использовали в основном off-line СМИ: газеты, журналы, каталоги, листовки, письма в конвертах. Компании побогаче могли позволить себе наружную рекламу в метро, на транспорте и на улицах города. Естественно, что отследить действие потенциального клиента после контакта с такой рекламой было практически невозможно.
В 2008 году Александр Левитас на своем 2-х дневном семинаре по партизанскому маркетингу назвал технологию воронки продаж путем клиента к кассе компании. Целых два дня Александр рассказывал мне и еще десятку участников семинара как вести клиента по этому пути, используя различные маркетинговые фишки, которые не требуют больших затрат. (Собственно поэтому такой маркетинг и назывался партизанским)
Выражение «Воронка продаж» я впервые услышал в 2012 году от Миши Дашкиева на коучинге Бизнес молодости. В это время предприниматели и маркетологи уже вовсю использовали контекстную рекламу, группы и мероприятия в vk, а на сайтах стояли системы аналитики, которые отслеживали источники трафика. Кстати, тогда у БМ была любопытная система коэффициентов, которая помогала оценить вероятность покупки на разных этапах воронки. Но переводить потенциального клиента с одного этапа воронки на другой все равно приходилось вручную.
2018-2019 годы войдут в историю русского маркетинга как начало эпохи автоматизации воронки продаж. Именно в это время малый и микробизнес получает возможность вести клиента от состояния «Кто вы такие? Впервые слышу!» до постоянного клиента в автоматическом режиме через настроенную систему касаний (электронных писем, сообщений в соц. сетях и мессенджерах, а также смс-сообщений).
Все что сейчас нужно для построения такой системы:
1) по-настоящему хорошо знать своих потенциальных клиентов (их боли и задачи, каналы коммуникации, которыми они пользуются, на что они обращают внимание при покупке, какой позитивный и негативный опыт у них уже есть)
2) Профессиональный маркетолог, который сможет придумать и построить эффективный процесс привлечения людей в воронку и их продвижения к покупке вашего товара или услуги.
3) Материалы, которые будут получать ваши подписчики, и которые будут переводить их с одного этапа воронки на следующий.
4) Бюджет на оплату сервиса доставки сообщений подписчикам, работу маркетолога.
Хотите узнать подробнее как построить автоматическую воронку продаж для вашего бизнеса, пишите в сообщения сообщества или мне в личку. Буду рад Вам помочь!