Скажу сразу: я эйчаров очень уважаю. И точно знаю, что такие службы очень нужны на предприятиях. И знаю массу классных, опытных и компетентных эйчаров. Но одновременно не могу не согласиться и с тем, что в эйчаре до сих пор (что уж говорить про период, из которого данная история) работает и много некомпетентных людей, которые создают этим службам крайне негативную репутацию.
Итак, история:
Однажды, году примерно в 2006-2007, ситуация несколько раз сводила меня с одной... даже не с самой HR-службой, а с последствиями её работы. Это была HR-служба на тот момент известного (ныне не существующего) банка.
Небольшая вводная: в то время буквально все подряд увлекались тестами-опросниками. Не только эйчары и психологи, но и все-все-все. Именно тогда массово стали переводиться книги с тестами, они (тесты) начали популяризироваться глянцем и пр.
К счастью, меня быстро "отвело"))) Несколькими годами раньше я два года отработала в школе, где одной из задач от РОНО у меня и моей коллеги была задача мониторинга детей из неблагополучных семей, детей-сирот и детей на опеке и попечительстве. А мониторингом в тот момент называлась необходимость с некой периодичностью давать этим детям бешеную кипу тестов, от которых дурели не только сами дети, но и те, кто эти тесты обрабатывал (то есть мы)). Ещё в то время я решила для себя, что использовать тесты-опросники на живых людях - не самая лучшая идея. Так до сих пор ими в оценке и не пользуюсь.
Так вот, какие-то отклики к нам в кадровое агентство о вышеупомянутой банковской HR-службе долетали с регулярностью.
Например, помню как приходил мужчина, который со смехом рассказывал, что заполнял в этом банке при отборе тест IQ и "не дотянул" пару баллов. Даже если он не дотянул бы и пару десятков, отказ был по меньшей мере странным. Потому что мужчина умный, с опытом работы, широким кругозором и прекрасным чувством юмора (общались с ним несколько раз, в итоге, насколько помню, успешно трудоустроили). И самое главное - в банк он хотел устроиться на тот момент... охранником. Было бы смешно, если бы не было так грустно))
Но самый фееричный случай произошёл с женщиной, которая претендовала на должность операциониста. Она подала резюме в наше агентство и предупредила, что сама также занимается поиском. Женщина с опытом, с умением общаться, с нормальным резюме, - как говорится, никто не предвещало.
И вот значит звонит в какой-то момент эта женщина к нам в агенство и рыдает в трубку. Без преувеличений, именно плачет, буквально заходится в истерике. Можно я, мол, к вам приеду, а то жить не хочется.
Приехала. Кое-как успокоили. Что такое?
Выдавливает из себя с трудом: позвонили, мол, из банка. Сказали, что я им не подхожу, потому что у меня... шизоидная акцентуация! - И трубку бросили.
Точнее, это мы потом определили совместно, что именно ей сказали, потому что вначале она говорила про что-то вроде шизофрении и ещё какое-то страшное слово.
Да ещё и про процесс рассказывает - мол, до этого посадили какой-то тест делать ужасный. Мало того, что в нём куча вопросов из серии "мочитесь ли вы в штаны", так ещё и заполнение заняло в районе 4 (!) часов, о чём её заранее никто не предупреждал.
Ну да. Это ж MMPI (Миннесотский многоаспектный личностный опросник).
Профессиональная методика. На 566 вопросов.
Разработан в 30-40 годы первоначально для диагностики лиц с клиническими отклонениями (откуда и названия шкал, и итоговые профили).
Адаптирован в годы Второй Мировой войны для отбора военных лётчиков.
В 70-х адаптирован уже в СССР (имеет несколько модификаций).
Широко используется в клинической практике.
Конечно, что ещё можно было применить для отбора операциониста в отделение банка?..
Ладно, даже если убрать грустную иронию из описания этой ситуации, я могла предположить, что специалист, проводящий отбор, - профессиональный психолог (что вряд ли), который хорошо владеет подобного рода серьёзными методиками, знает, как создать правильную обстановку (судя по отзывам - нет) для заполнения теста (а это очень важно при применении такого рода инструментов), хорошо понимает, как интерпретировать ответы и профиль испытуемого под конкретную должность (сомневаюсь).
Но в этом случае он должен и понимать, как корректно сообщить человеку о результатах данной методики!
В общем, объяснили подробно женщине, что это было. И почему это так называется. И что к шизофрении отношения не имеет, и что "акцентуация" - это не диагноз. И что вовсе ей не надо идти вешаться сдаваться психиатру. А вот работу искать хорошую продолжать стоит. Успокоилась.
Но ситуацию ту я до сих пор помню.
К счастью, сейчас вот прямо такие истории до меня уже не долетают. Но подозреваю, что у вас они вполне могут быть.
Поделитесь в комментариях историями своего взаимодействия с HR-службами - необязательно плохими, хорошие тоже приветствуются)))
________________________
Статьи про HR-менеджмент здесь
Статьи про коммуникацию и самоменеджмент здесь
Подписаться на канал здесь
