Плохо конечно, когда не получается никого привлечь на вакантное место в компании. Но порой ничуть не лучше, когда привлечь получается, но ненадолго))) И человек, который ещё вчера говорил, что ему всё нравится, сегодня в ужасе убегает в обед и больше никогда-никогда-никогда не берёт трубки, даже чтобы объяснить, что его не устроило.
Общая закономерность такого процесса понятна (о нём говорит и ситуативное управление, о нём же, но с обратной стороны, говорят, когда/если строят систему адаптации в компании):
Ожидания новичка не совпадают с реальностью. То есть его надежды идут крахом.
Однако сегодня хочу обратить внимание на детали. А именно - показать, в каких точках наиболее часто происходит разочарование.
Откуда берутся ожидания?
Сначала - о том, откуда берутся ожидания (все ведь вроде взрослые люди, чего лишнего фантазировать)))
1. Естественно, ожидания системно "раздуваются" самой компанией. Как она иначе привлечёт к себе соискателей? В интернете, на сайтах по поиску работы, да хоть в рекламе на дверях магазинов рисуется красивая картинка, состоящая преимущественно из обещаний (будь то белая зарплата, молодой коллектив, интересные проекты или что угодно ещё) и постановочных фото сотрудников с улыбкой до ушей.
2. Ожидания растят конкретные люди. Причём не только те, которые имеют отношения к компании (например, рекрутеры на собеседованиях). Но и например близкие/родственники, которые говорят "Ну это же сетевая компания, там будет точно лучше, чем в твоей текущей конторке!" или "Ну это же "Рога и Копыыыыыыта"! Я всю жизнь сам мечтал там работать, конечно, соглашайся!".
3. Сам человек, который ищет работу, обычно хочет, чтобы она была хорошая. Ну может конечно не идеальная, но уж точно лучше того, что было раньше (иначе зачем менять шило на мыло?). И потому начинает представлять, что "Ну вот там уж точно будет..." (даже если это для него двадцатое место работы).
Конечно, есть и крайне разочарованные люди, которые сразу не ждут ничего хорошего, но даже у них нет-нет, да и мелькнёт мысль "Ну может хоть раз повезёт..."
Как ожидания рушатся?
Человек выходит на новую работу. С ожиданиями, о которых выше.
Конечно, ожидания в принципе сфокусированы у разных людей на разном. Кто-то хочет карьеры, кто-то - решения интересных задач, кто-то признания, но чаще всего эти (не такие поверхностные) моменты оцениваются несколько позже.
А на самом первом этапе работы (буквально в первые дни) новые сотрудники чаще всего обращают внимание на более простые прикладные вещи:
- Свои обязанности
- Рабочее место и его оснащение
- Руководитель
- Коллектив
- Бытовой комфорт
И именно в этих моментах и начинаются первые столкновения ожиданий и реальности.
Обязанности:
Думал, дадут профильные задачи - а дают непонятно что (или что-то, не имеющее отношения к договорённостям о функциях).
Думал, быстро справлюсь - а ошибаюсь и ошибаюсь, ничего не получается (вдруг не моё?).
Думал, будет интересно - а это рутинно, скучно и вообще.
Думал, будет легко - а тут нужно так впахивать, что еле домой доползаю...
Рабочее место и его оснащение:
Думал, будет свой кабинет - посадили за шатающийся стол возле туалета.
Обещали, что дадут все ресурсы - инструмента нет, ничего нет, делай хоть пальцем.
Вроде современная компания - а работают на счётах/программах прошлого века/на бумаге и т.п.
Руководитель:
На собеседовании был такой милый - оказывается, тот ещё самодур (кричит, брызжет слюной и т.п.).
Обещал помогать/подсказывать - только отмахивается, что ему некогда.
Выглядел компетентным в сфере - несёт такую ерунду по содержанию работы, что уши в трубку сворачиваются.
Вместо того, чтобы ставить понятные задачи - по пять раз на дню передумывает, отменяет, мечется.
Коллектив:
Обещали молодой/взрослый - оказалось, самая молодая уже бабушка/одни 19-летние.
Ожидал, что коллектив сплочённый - на деле серпентарий (сплетни, слухи, подставы и пр.).
Планировалось, что коллеги помогут - а они усмехаются и только за кофе просят сбегать.
Дали наставника - а он открыто говорит, что учить ничему не будет и вообще рассказывает, что нечего новичков брать.
Бытовой комфорт:
Говорили про все условия - а туалет на улице, воды нет и вообще.
В объявлении было написано про корпоративный транспорт - а оказалось, что он только в планах и 1,5 часа добирайся как хочешь.
Ожидал приличный офис/магазин/склад - всё продувается, шум, грязь, вонь, холод/жарища.
Понятно, что моментов, в которых всё получается не так, как было в представлениях человека, гораздо больше, и они далеко не все вскрываются так быстро. Часто не совпадает с ожиданиями/обещаниями и материальное вознаграждение, и карьерные возможности, и пр. Но если начинается всё с вышеперечисленных моментов - то часто сотрудники и не дожидаются даже первое зарплаты и прочего, а сбегают буквально через день/два/три после начала работы.
Поделитесь, было в вашем опыте такое, что наоборот, реальность на новом месте работы оказывалась лучше, чем вы ожидали или чем вам рассказывали?
_____________________________
Ещё статьи на эту тему:
Как отбить у новичка желание работать в компании. Анти-адаптация
Добро пожаловать, или как правильно адаптировать новичка в компании
Больше статей для руководителя по управлению сотрудниками