IKEA стремится изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей, предлагая удобные и функциональные товары для дома. Но как компания привлекает внимание клиентов? Посмотрим на примере рассылок бренда.
Мы запустили новый сервис
Все рассылки IKEA для членов программы лояльности персонализированы: в шапке сразу видим имя (в нашем случае рассылки приходили Елене Шумной, главному редактору Mailfit) и номер карты. А в конце писем есть даже штрихкод — он поможет на кассе тем, кто оставил пластик дома. Такой приём демонстрируют подписчикам внимание бренда к их потребностям и интересам.
Первое письмо — и сразу с пользой: заголовок и главный баннер раскрывают то, о чём нам хочет поведать IKEA. Удобная инструкция, адреса пунктов приёма и выгода от сдачи мебели в переработку прилагаются. Не хватает лишь призыва к действию. Кроме того, здесь (да и в остальных письмах) замечены висячие предлоги и обращение на «вы» с большой буквы. Не надо так!
Добро пожаловать на другую планету
Рептилоиды хотят подмять этот мир под себя? Нет, это всего лишь рекламное видео IKEA, которое мы видим на первом экране рассылки. Сопроводительный текст как раз раскрывает тему ролика: он об экологии и сортировке отходов.
Первая картинка с зелёным человечком очень в тему. Если и последний блок проиллюстрировать в таком же духе, письмо будет выглядеть более гармонично.
Встречайте новую лимитированную коллекцию ИКЕА
Простая рассылка о новой коллекции. С первого взгляда может показаться, что на главном баннере изображена какая-то абстракция, но это и есть те самые эксклюзивные предметы интерьера.
Классно, что в письме есть информация о магазинах, в которых можно приобрести новинки. Но снова не хватает короткого и понятного призыва к действию. Мы бы добавили и товарную раскладку, чтобы показать читателям лимитированную коллекцию во всей красе.
Выходим на свежий воздух
Рассылка, которая сразу вызывает аппетит и желание срочно что-то пожарить на гриле. Особенно понравился блок со ссылкой на рецепты шведских блюд — прямое попадание в сердца читателей.
На первом экране не хватает текста — раскладка с наборами для пикника идёт сразу после заголовка. Все блоки и картинки расположены слишком близко друг к другу — мало воздуха. А вот цены с учётом скидок по программе лояльности и составы вкусных сетов не забыли, что классно. Только сама цена расположена на несколько строк ниже надписи «Цена IKEA Family» — это выглядит странно.
До ИКЕА рукой нажать
Письмо о мобильном приложении возглавляет красивый баннер. После него — заголовок и основной текст, не хватает СТА. Пошаговая инструкция о том, как это работает, привносит пользы в рассылку, а сопровождающая картинка с жёлтым фоном привлекает внимание.
Вместо привычной карты IKEA в подвале видим просьбу оставить отзыв — хороший вариант фидбэка от подписчиков. Обратная связь помогает превратить монолог бренда в диалог с аудиторией.
Готовимся к дачному сезону
Товарная подборка в этой рассылке отличается красивыми референсами — на фотографиях показано, как можно использовать мебель в своём саду или интерьере. Но их много, они занимают большую часть письма и расположены близко друг к другу, поэтому снова появляется ощущение, что здесь не хватает воздуха.
Каждый товар стоило бы выделить ярким СТА. Но это, скорее, не упущение, а фишка рассылок бренда: сначала нам показывают все предметы интерьера, а потом одной кнопкой отправляют смотреть все товары этой коллекции.
Поговорим о том, что действительно важно
И снова письмо об экологии, посвящённое Дню Земли. Читателям предлагают посмотреть отчёт: он находится в свободном доступе, что только подкрепляет доверие к бренду. А советы о том, как вести более экологичный образ жизни, помогут пользователям сориентироваться в огромном разнообразии товаров IKEA. Сэкономить время и получить быстрое решение своей задачи — это то, чего хотят многие.
Шведы отличаются сдержанностью и спокойным темпераментом, что отражено в рассылках шведского бренда: простой дизайн в едином стиле, использование жёлтого и синего цветов IKEA, никакой вычурности и ничего лишнего.
А чтобы привлечь внимание покупателей, IKEA использует в письмах подход, основанный на трёх ключевых составляющих: показ товаров, персонализация и обратная связь, которые в сумме показывают высокую эффективность. Используйте эти фишки в своих рассылках, и результат не заставит себя долго ждать.