В последнее время очень часто слышу от своих клиентов, что они хотят создать у себя самообучающуюся компанию. И здесь очень многое зависит от самого руководителя. По сути он должен стать проводником таких изменений, лидером-наставником, коучем.
Есть одна простая матрица, которая позволяет понять, готова ли ваша компания к такому формату работы, обучения и передачи опыта.
Одна ось матрицы отображает информацию, советы или экспертный опыт, которым наставник делится с сотрудником. Другая - энергию мотивации, которую он высвобождает в собеседнике, открыв доступ к его собственным идеям и решениям.
1. Директивный стиль коучинга основан на “диктовке”. Наставничество и менторство тоже, кстати, здесь. Все знают, что можно ожидать при таком подходе: руководитель легко делится накопленными знаниями с молодым сотрудником. Тот, в свою очередь, внимает столько, сколько сможет.
У этого подхода есть множество плюсов. Но минусы довольно серьезные: человеку постоянно диктуют, что и как делать. Это почти не высвобождает в нем энергию, а может и полностью подавить мотивацию.
Кроме того, изначально считается, что руководитель знает больше сотрудника, что не всегда верно в нашем стремительно меняющемся мире. И еще такой стиль коучинга позволяет руководителям делать то, с чем они и так успешно справляются - решать проблемы за других. Ну какая тут самообучающаяся организация?
2. Либеральный стиль. Иногда самое лучшее, что может сделать руководитель для своей команды, - оставить ее в покое. Все сотрудники работают продуктивно и задача руководителя им просто не мешать.
3. Недирективный коучинг. Руководители, которые придерживаются такого стиля, слушают, задают вопросы и воздерживаются от оценок. Лидер заинтересован в том, чтобы раскрыть в своем сотруднике его собственную мудрость, идеи и креативность. Чтобы он научился решать проблемы и справляться с трудностями самостоятельно. Этот подход высвобождает в человеке много энергии. Но большинству руководителей он кажется неестественным: им сподручнее работать в режиме “диктовки”.
4. Ситуативный коучинг. В самообучающейся компании каждому руководителю стоит стать экспертом в этом стиле. Обучение сотрудников происходит на конкретной ситуации. И оно основано на балансе директивного и недирективного стилей.
Выйти сразу на такой уровень сложно, поэтому лидерам стоит для начала освоить недирективный коучинг и только потом аккуратно вводить элементы директивного, чередуя их между собой.