Вот уже не первая статья посвящена вопросу адаптации нового сотрудника. Здесь пойдет речь о том, как сам новичок может помочь себе, когда не видит поддержки извне.
1. Тайм-менеджмент
Крайне странно будет выглядеть, если вы начнете свою новую карьеру с задержек или опозданий. Постарайтесь быть пунктуальным. Но не стоит оставаться после работы, если нет необходимости, иначе может показаться, что вы ничего не успеваете из-за некомпетентности или медлительности.
Научитесь управлять своим временем. В конце статьи дам вам ссылку на одно полезное упражнение. Настройте свои биочасы.
Если на вас вечно обрушивается шквал форс-мажорных обстоятельств и препятствий по пути на работу, то задайте себе вопрос: а если бы от прибытия в нужное место и нужное время зависела бы судьба ваших близких, ребенка, супруги, мамы, сестры? Вы бы опоздали? Действительно, в голове многое становится на свои места, когда мы понимаем, важно нам это или нет.
2. Спокойствие только спокойствие
Важно обрести внешний и внутренний покой. Если человек уравновешен, он создаст лучшее впечатление о себе, не растеряется в самом начале рабочего процесса, сможет активизировать силы, необходимые для его деятельности.
Меньше эмоций. Старайтесь на работе мыслить рационально, а не эмоционально. Что-то случилось? Отключайте эмоциональную реакцию и думайте, как решить проблему.
В общем, ведите себя прилично, новички)))
Будьте естественными. Не пытайтесь казаться тем, кем вы на самом деле не являетесь.
И всегда думайте о своем благополучии и здоровье!
3. Ошибка ошибке рознь
Не нужно питать иллюзии, надеяться на то, что в новой работе обойдется без ошибок, и все с легкостью получится.
Помните, ошибки бывают разные: одни - из-за лени, другие - из-за перегорания на работе, третьи - благодаря самоуверенности, а у новичков ошибки - это тестирование себя в новой работе, с новыми программами, с новыми должностными обязанностями, новой мотивационной программе, с новым кассовым и офтальмологическим оборудованием, при изучении незнакомого ассортимента и прайс-листа, каталогов линз и так далее.
Важно качественно выполнять свои обязанности. Соберитесь, будьте терпеливы, продемонстрируйте свою деловую активность. Помните, что по тому, как новичок выполняет свою работу, его могут оценивать в коллективе.
Не нужно зацикливаться на своих ошибках, относитесь к ним, как к опыту.
4. Улыбка и имя творят чудеса
Знаю, что трудно вести себя уверенно и по-деловому, когда сильно волнуешься, но с волнением лучше всего можно справиться благодаря правильному дыханию, но никак не успокоительными лекарствами. Последнее только навредит. Знаете, почему? Варианты пишите в комментариях, подискутируем.
Главное - будьте приветливой личностью. Почаще улыбайтесь, но не наигранно. Люди должны видеть, понимать, что вы находитесь на своем месте. Желательно постараться запомнить имена новых коллег, как можно быстрее, ведь имя и улыбка - секреты успешных переговоров.
В конце дам ссылку на статью про улыбку как двигателя торговли, где поделилась, как научиться искренне улыбаться и с желанием.
5. За спрос денег не берут, а путь укажут
Отличная пословица на все времена и народы.
Не нужно бояться спрашивать. Меня тоже часто окружают люди, которые и сами бояться кого-то спросить, и меня одергивают в этих действиях, полчаса объясняя, как это некультурно... На самом деле, люди ждут, чтобы у них что-то спросили. Каждому хочется ощутить свою важность, почувствовать себя мудрее, авторитетнее, опытнее.
И ответчик в выигрыше, и вы: новые знания добавят вам сил и будет способствовать скорейшей адаптации. В первые рабочие дни сотруднику могут дать много важной информации, поэтому лучше ее как-то фиксировать, например, записывать.
Не стоит полагаться на свою память. Она вас точно подведет! Ведь новых знаний крайне много, а волнения тоже немало. Второй раз спрашивать уже неудобно и странно.
Вдруг не записали или потеряли то, что зафиксировали, извинитесь за беспокойство и сформулируйте вопрос немного иначе, будто уточняете информацию, а не спрашиваете повторно.
6. Для всех мил не будешь
Неужели вы думали, что вас все будут ждать с распростертыми объятиями? Конечно, одновременно понравиться всему коллективу тяжело. Да и не нужно. Всё придет со временем.
В каждой оптике своя мотивационная программа, возможно, другие коллеги могут даже ставить "палки в колеса", так как придется делиться своими KPI с "незнайкой" первое время. Наберитесь терпения.
Наблюдайте за коллективом со стороны. Даже если у вас уже имеется какая-то информация о данном салоне (отзывы от работников сейчас самое популярное чтиво), лучше самому понять, что происходит внутри. Вам могли о чем-то умолчать или что-то приукрасить, а в отзывах вряд найти объективные комментарии от бывших сотрудников.
Не нужно к кому-то подлизываться и льстить ради хорошего отношения. Изучайте мастерство уверенных переговоров.
7. Моя хата с краю, никого не знаю
Что бы вам ни сказали в первые дни недоброжелатели, переходить на личности точно не стоит, также не спешите быть в активном поиске друзей среди новых коллег. Вы можете нарваться на одну из враждующих сторон, которая будет пытаться перетянуть вас к себе. Не поддерживайте сплетни, не кивайте и не говорите после каждого сказанного слова "угу", потом скажут, что вы тоже сплетничали. Будьте в положении "моя хата с краю, никого не знаю", ссылайтесь на большую занятость в связи с получением знаний.
Многие новички из-за желания понравиться, всем подряд выплескивают всю информацию о себе, включая любовников и детские обиды. И это грубая ошибка. Общаясь с коллегами, их тоже не расспрашивайте про личную жизнь. Лучше предложите обсудить планы на выходные или новый фильм в кино, если сослаться на занятость не получится, и вы, например, сидите обедаете вместе.
Будьте вежливы и соблюдайте нейтралитет. Соблюдайте правила, традиции, установленные в коллективе.
Если узнаете, что у напарника по смене скоро юбилей, спросите у других коллег, кто собирает на подарок, предложите принять участие.
8. В чужой монастырь...
Вам может многое в организации торговли не понравится, так как багаж опыта в других оптиках у вас имеется немалый. Но прошу вас, не выступайте сразу с революционными идеями. Это не приветствуется ни в одном устоявшемся коллективе. "В чужой монастырь" - ну, вы дальше знаете. Повторюсь, всему свое время.
Сравнивать свое нынешнее место с предыдущей работой - "ни в какие ворота", это выглядит как минимум странно, возникает вопрос: "Почему же вы у нас?". А если вы критикуете рабочие моменты прошлого места, то это вас тоже не красит.
Переносить манеру поведения с одной работы на другую точно не стоит, даже если от себя в полном восторге. Немного придержите свою самоуверенность, вокруг люди... Они воспримут это как хвастовство своими способностями и интеллектуальными данными, многие промолчат из-за воспитания, а кто-то может и "ответить".
В то же время прогибаться под давлением коллег и отказываться от своих принципов тоже лишнее. Вы профессионал, пусть и новичок именно в этой оптике.
В общем, не спешите делать выводы, лучше все взвешивать.
Чуть не забыла, это важно: недопустимо комментировать решения и действия начальника!
Обещала дать ссылку на полезное упражнение по тайм-менеджменту, ловите.
Как научиться искренне улыбаться:
Читайте предыдущие статьи на эту тему:
Елена, основатель и бизнес-тренер Школы продаж в оптике Дмитренинг
🔹 Чат для общения оптиков в Телеграм
🔹 Тик-Ток