Сейчас многие окупают различные гаджеты, которые якобы направлены на обеспечение здорового образа жизни. Однако иногда, производитель отказывается от его поддержки. И "полезная" игрушка превращается в бесполезный кусок пластика.
Сегодня расскажу об одном деле, в котором покупатель предъявил требования к производителю такого пластика.
И.И. Иванова* приобрела смарт часы Adidas Smart run miCoach (2 штуки), зарядное устройство для этих часов, фитнес-браслеты Adidas Fit Smart miCoach (2 штуки), пульсометр Heart Rate Monitor miCoach. Все было приобретено в 2015 - 2016 годах. Устройства приобретались для членов ее семьи.
Все перечисленные устройства могли выполнять свои функции только в период поддержки производителем онлайн сервиса Adidas miCoach.
Устройства работали до 31 декабря 2018 г., когда Адидас перешел на использование иного программного обеспечения. После этого указанный сервис перестал работать, а устройства перестали вести учет и контроль физической нагрузки и выполняемых тренировок.
В марте 2019 г. истек гарантийный срок на все вышеуказанные устройства. При этом срок службы товаров установлен не был.
И.И. Иванова обратилась с иском к ООО "Адидас", в котором просила взыскать с ответчика стоимость приобретенных устройств, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Общая сумма заявленных требований превышала 300000 рублей.
В суде ответчик возражал против удовлетворения требований, ссылаясь на то, что возможность отказаться от товара в случае, если изготовителем не было удовлетворено требование о безвозмездном устранении возникших в товаре недостатков, а также в случае, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. По его мнению, прекращение работы онлайн сервиса Adidas miCoach произошло после приобретения устройств и истица с требованием о безвозмездном устранении проблем с программным обеспечением к изготовителю не обращалась.
Также ответчик ссылался на то, что истец не доказал где и по какой цене были приобретены устройства.
Рассмотрев дело, суд указал следующее.
Качественным следует признать такой товар, который на протяжении всего срока службы может использоваться в соответствии с конкретными целями, для которых он приобретался, в частности, должна быть гарантирована работоспособность программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре, например, операционной системы, которая служит для обеспечения его функционирования.
Поскольку устранить возникший недостаток товара не представлялось возможным, так как производитель товаров перешел на использование иного программного обеспечения, что следует из экспертного заключения, такой недостаток надлежало признать неустранимым.
Значение имеет вопрос об утрате возможности использования товаров в течение 10 лет со дня передачи товаров потребителю в связи с необеспечением технического обслуживания товаров, а также возникли ли недостатки в указанный период. При этом установление того обстоятельства, что недостаток возник до передачи товара потребителю, не требовалось.
Поскольку ранее использовавшееся программное обеспечение было заменено другим и восстановление его функционирования не представляется возможным, обращение покупателя к ответчику с требованием о безвозмездном устранении недостатков не является необходимым для удовлетворения иска.
Не является основанием для отказа в иске и непредставление истицей сведений о месте и цене приобретения спорных устройств является основанием к отказу в иске. Поскольку отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, по настоящему делу заключение эксперта содержит данные о дате изготовления товара и цене товара. В свою очередь ответчик подтвердил, что производителем товара является «Адидас».
* ФИО изменено
Ссылку на номер дела дам, если эта записка наберет больше 100 лайков за две недели.
Возможно Вам также будет интересно прочитать о том, защите покупателя при покупке некачественного автомобиля. Об этом читайте здесь:
_____________
Подписывайтесь на наш телеграмм канал: https://t.me/rightlawyer
Ставьте "нравится" и пишите свое мнение о заметке. Нам Важно то, что Вы думаете.
Получить платную консультацию можно по тел. 8-961-057-74-25 или направив письмо на эл. почту: upbiv@mail.ru