Сейчас хочу написать про платное онлайн образование. Я не высокого мнения об этой теме, хотя прямо сейчас прохожу обучение на маркетинг и таргетную рекламу. Я не против онлайн-обучения, но мне не нравится весь фарс и пиар вокруг темы образования. Люди делают на людях деньги. Ничего нового...
У людей улучшается качество жизни, общий уровень благосостояния растет. Появляется излишек денег, который можно вложить в себя. Сейчас это очень популярное течение. "Вкладываете в себя, и это окупится на 200% в будущем". Мне вообще кажется, что люди порой "учатся ради учебы", чтобы бесконечно "совершенствоваться и саморазвиваться". В моем понимании это перегиб, т.к. мы учимся, чтобы успешно войти сферу денежных отношений и преуспеть в социуме. Баста. Иные смыслы обучения я допускаю, но для меня они не актуальны на данном этапе жизни.
Итак, ближе к делу :)
Пару дней назад у меня состоялся разговор с продажником одного гиганта в сфере онлайн-образования. Ради интереса кликнула в инстаграмме на рекламный пост и оставила заявку.
И здесь я могу сказать первое правило. Вы делаете покупку на эмоциях, и менеджер по продажам подогреет эти эмоции, породит новые, надавит на чувство неловкости, если вы совсем уж непробиваемый. Одним словом, разведут на эмоции.
Вернемся к моему разговору :)) начнем с того, что мне позвонили и я не взяла трубку. После этого мне написали на почту и предложили перезвонить. Я написала в ответ, что мне не удобно разговаривать по телефону и попросила описать условия обучения в письме. И в этом самом месте вся клиентоориентированность пошла далеко и надолго. Мне написали в ответ, что в письме остается много вопросов, и вообще это не удобно. Как вам? Я забила на этот разговор, но расслабляться было поздно. В воскресенье опять звонок, я взяла трубку, разговаривала спокойно и без энтузиазма. И это вызвало явное недовольство собеседника. Мне было все равно, и продажник это чувствовал, и его это бесило! В конце разговора мне в лоб заявили, что "судя по вашему тону, вы развлекаетесь и тратите мое время". Вежливость - это не про этих ребят.
Вот так вот, второе правило, выведенное мной из общения с людьми, продающими курсы: вы должны купить сейчас же, вы не имеете права подумать. Иначе вы "невежливый и не заинтересованы". Если вы даже скажете, что вам нужно время на размышления, будьте уверены, у вас уточнят: вам вечера на раздумье хватит, или позвонить послезавтра? Наглые-наглые типы.
И это один из двух топов на рынке. А топа у нас два: GeekBrains и SkillBox.
Вот и все. Не скажу, что это пост оптимизма, зато актуально :)
