Бизнес-экосистема — набор собственных или партнерских сервисов, объединенных вокруг одной компании.
⠀
Самые крупные экосистемы в России — Сбербанк, Яндекс, Тинькофф и МТС. Они строят экосистемы так, чтобы затронуть как можно больше повседневных потребностей клиента. При этом граница между банками и небанковскими компаниями размывается. Например, все пять экосистем присутствуют в таких категориях, как «Финансы», «Автомобиль», «Коммуникации», «Медиа», «Развлечения» и «Здоровье». Яндекс включает 22 сервиса, Сбер — 26, Тинькофф — 9, МТС — 5.
⠀
Экосистемы начинают постепенно «распространяться» на все рынки. С точки зрения клиента, это хорошо. Удобно, когда все под рукой: заказы, платежи, сервисы доставки. Но здесь возникает вопрос о конкуренции. Построить экосистему могут только крупные игроки, это большие инвестиции, серьезная инфраструктура. Малому и среднему бизнесу бессмысленно бодаться с такими «шишками» за клиентов.
⠀
Это приведет к монополизации не только финансовых рынков, но и других отраслей. Количество участников сократится, монополисты будут диктовать свои условия клиентам. С этого места потребителям уже не будет комфортно.😐 Вероятность развития событий по такому сценарию возрастает из-за усиления дистанционных сервисов. Мы считаем, что нужно на законодательном уровне сдерживать угрозы для конкурентной среды, чтобы маленькие игроки могли заходить на сервисные рынки и успешно на них работать наряду с большими.
⠀
Какой крупной российской экосистеме вы доверяете больше? 🤔