Находить язык с любым человек кто-то умеет с рождения, кто-то осваивает со временем опытно-эспериментальным путем, кто-то учится специально, а некоторым это так и не удается. Много лет профессионально занимаясь разрешением споров и урегулированием конфликтов, я знаю, что кроме определенных инструментов и навыков, нужно разбираться в людях и в их сиюминутных настроениях и состояниях.
В прошлых частях мы рассмотрели основные психотипы и темпераменты людей, а также мимику
Читайте "Умение убеждать.Ч1.Психотипы, характер и физиогномика."
Читайте "Умение убеждать.Ч2.Мимика."
Но для того, чтобы понять настрой собеседника этого недостаточно. Рассмотрим жесты и позы, которые помогут нам правильно вести беседу.
Позы
То, как человек стоит или сидит может много нам рассказать. Это также первое, что бросается в глаза издалека.
Уверенный в себе собеседник принимает "доминирующую" позу. Такие позы характерны тем, что человек как-бы старается занять больше места, пространства вокруг себя. При этом он не зажимается в угол, а смело выходит на середину комнаты, помещения. Плечи расправлены, руки свободны, у мужчин раскинуты, у женщин это выражено в более легкой форме. Характерна также поза "руки на поясе", это уже ближе к агрессии. Руки в карманах с выставленными большими пальцами также говорит о господствующем положении.
Неуверенные люди инстинктивно стараются занять меньше места, поэтому позы отличаются большей "компактностью". Скрещенные руки закрывают, защищают собеседника.
Ноги
Широко расставленные ноги у мужчин говорят о доминировании. Вытянутые вперед означают спокойствие, доверие, уверенность.
Скрещенные ноги говорят об отстраненности. Меньше заинтересованности и внимания.
Скрещенные ноги в форме "Четверки" говорят о полной готовности вступить в спор.
Обхватывание ноги руками - окончательная фиксация негативного отношения.
Скрещивание лодыжек. Мужчины и женщины делают это по-разному, но значение общее - негативные эмоции, неуверенность.
Поза с зацеплением ног типично женская. Она говорит о застенчивости, неуверенности.
Руки
Скрещенные руки говорят о закрытости.
Поза "Наполеона" может приниматься с целью показать свою значимость.
Если большие пальцы подняты вверх, это поза несогласия и превосходства.
Поза, где видны обе кисти рук сверху - заняты твердые позиции.
Отдельного внимания заслуживает поведение кистей рук
Обхватывание себя руками, пусть и только кистями выдает напряжение и защиту /1/.
Сцепление пальцев рук /3/ - это жесть несогласия. Чем больше негатива в чувстве, тем сильнее сжатие.
Закладывание пальцев /2/ - это уже отчаяние
Потирание ладоней /4/ имеет разные значения. Если это именно потирание, то это знак ожидания выгоды. Если это спокойное поглаживание - дискомфорт, человек подсознательно себя успокаивает.
Пальцы домиком /5/ выражают превосходство. Причем замечено, что когда человек говорит, "домик" направлен вверх, когда слушает -вниз.
Одна кисть обхватывает другую /6/. При этом большие пальцы сведены вместе и одна рука как-бы давит на другую. Эта поза говорит о напряжении.
Похожая поза /7/, но рука именно обхватывает другую, а большие пальцы перекрещены. Это поза гнева.
Голова
Позы головы основные три
Прямая голова - нейтральная поза. При заинтересованности или внимании, человек немного откидывает и наклоняет голову. Опуская голову, человек демонстрирует свое несогласие.
Жесты вокруг лица
Подбородок
Если его подпирают рукой - это знак скуки
Поглаживание подбородка - сосредоточенность
Потирать и мять подбородок - знак сомнения
Когда собеседник бессознательно трогает нос, значит, он что-то скрывает.
Почёсывание за ухом согнутым пальцем - признак смущения
Подергивание себя за мочку уха - тянет время, нужно подумать.
Когда собеседник потирает ухо двумя пальцами, значит, он не хочет слушать.
Замечу, что большинство жестов и поз, как и мимику собеседника мы считываем интуитивно.
Читайте "Интуиция"
Поэтому я привела здесь только некоторые, наиболее полезные и часто встречающиеся. Не забудьте также, что видеть надо всю картину в целом - и жесты, и позы, и мимика и темперамент собеседника. Поэтому если какой-то жест не вписывается в интуитивно составленную вами картину, я лично ориентируюсь на интуицию. У жеста могут оказаться совсем другие причины.
Но вот, научившись понимать и видеть собеседника, можно начинать строить общение.
Продолжение следует... В следующей части мы поговорим о том, как правильно начинать и вести беседу.
Если интересно, ставьте лайк, есть вопросы - пишите,