Розничная торговля — бизнес, привлекающий многих. Во-первых, всем хоть как-то понятен механизм работы. Во-вторых, торговля весьма разнообразна, где каждый может найти свою нишу. Казалось бы, работай по накатанной и всё. Однако 2020 год внес свои коррективы и в эту сферу.
Пандемия внесла ряд изменений. В результате правительство обновило целый ряд правил розничной торговли. Это отражено в Постановлении Правительства РФ №2463 от 31 декабря 2020 года.
Давайте ознакомимся с этими новшествами.
Касаются покупателей
Ряд изменений касаются потребителей.
Во-первых, ваши покупатели теперь имеют право снимать видео и фотографировать в вашем магазине.
Во-вторых, если цена на ценнике отличается от цены на кассе, то покупатель имеет право купить данный товар по цене на ценнике. Так что следите за тем, что у вас написано.
В-третьих, в интересах покупателя вы обязаны иметь в зале весы, чтобы он смог проверить вес вашей продукции.
В-четвертых, вы всегда должны предоставить правила работы покупателю, если он желает с ними ознакомиться.
Касаются предпринимателей
На сегодняшний день книга жалоб для розничной торговли не является обязательной. Вы можете от нее отказаться. Однако покупатели все равно имеют право на вас жаловаться. И вы должны отвечать на их письма с претензиями в обязательном порядке.
С этого года вы также не обязаны оказывать помощь покупателям при погрузке крупногабаритного товара, но можете предоставлять такую услугу по собственному усмотрению. Раньше у вас была такая обязанность.
Третье новшество — у вас нет обязанности по предоставлению товарного чека. Этот чек вы должны выписать, если в кассовом чеке нет информации о покупаемом товаре.
Вас может заинтересовать наш материал «Открыть ИП: плюсы и минусы».
Касаются онлайн-площадок
Есть четыре изменения, которые затрагивают работу интернет-магазинов.
Во-первых, вы должны в обязательном порядке заключать с покупателем договор оферты.
Во-вторых, на онлайн-площадке должна быть публичная оферта. И любой должен иметь возможность с ней ознакомиться.
В-третьих, вся информация о продаваемом товаре должна быть открытой и достоверной. В описании необходимо указывать все характеристики.
В-четвертых, вы также должны публиковать информацию о том, как подать претензию, если качество товара неудовлетворительное.
Это все новшества. Прежние правила, которые не отменяются данным Постановлением, продолжают работать.
Статья написана командой sovcom.pro. Открыть расчетный счет в Совкомбанке по самому выгодному тарифу можно по этой ссылке!