VoIP телефония применяется в организациях для обеспечения взаимодействия сотрудников компании с клиентами и между собой. Такой стандарт обеспечивает качественное, безопасное, недорогое соединение, поэтому все чаще приходит на смену традиционным аналоговым АТС.
Принцип действия
Стандартный голосовой шлюз – это устройство, подключаемое к телефонной сети. Его основная задача – запись голоса и преобразование в цифровой код. В таком виде сигнал передается адресату. Данный принцип работы позволяет снизить нагрузку на канал, сохранить качество звука.
Для шифрования используется принцип импульсно-кодовой модуляции. Процедура включает следующие этапы:
- Происходит преобразование голоса в цифровой сигнал.
- Цифровой сигнал делится на пакеты.
- Пакетные данные передаются с использованием IP протокола.
- Информация дешифруется, происходит ее преобразование в аналоговые сигналы.
- Принимающий абонент может слышать голос звонящего.
Устройства голосовых шлюзов могут не только передавать голос, но также выполнять различные дополнительные функции. К ним относятся маршрутизация, управление трафиком, анализ данных и т.д.
Функционал VoIP шлюза
Использование такого оборудования обеспечивает качественную и безопасную связь между абонентами, независимо от места их нахождения. Также телефония на основе VoIP интерфейса обладает следующими функциями:
- удержание вызова;
- автодозвон;
- переадресация звонков;
- автоопределитель номера;
- конференц-связь.
Для совершения и приема звонков могут использоваться традиционные аналоговые телефоны, а также специальные IP-телефоны, смартфоны, планшеты, ноутбуки и ПК.
Плюсы VoIP телефонии
Телефония с использованием VoIP стандарта все чаще приходит на смену традиционным аналоговым телефонным сетям. Такие системы обладают следующими преимуществами:
- Качество связи не зависит от геолокации. Системы позволяют объединять абонентов, находящихся в любых городах и странах. Такой принцип действия позволяет организовывать удаленные колл-центры и привлекать абонентов из любого населенного пункта.
- Низкая цена звонков, которая не зависит от местонахождения пользователей. Такие телефонные сети актуальны для компаний, имеющих клиентов или филиалы в разных городах и странах. Стоимость звонков в данном случае значительно ниже, чем при использовании аналоговых АТС.
- При подключении дополнительного оборудования возможно совершение видеозвонков, передача файлов, отправка голосовых и текстовых сообщений.
- Оборудование легко настраивается и программируется. Программы управления интегрируются в 1C и CRM. Пользователь может настраивать график звонков, контролировать трафик, прослушивать записи разговоров, формировать отчеты.
- Номер телефона можно сохранить при смене местоположения офиса.
- Для подключения системы не требуется установка дополнительного оборудования или прокладка кабеля. Также легко можно добавить новых абонентов при расширении компании.
Особенности использования VoIP шлюзов
Голосовые шлюзы подходят для решения следующих задач:
- Уменьшение трат на связь. В особенности это актуально для междугородних/международных звонков. При использовании соединения такого типа сигнал пропускается через голосовой шлюз, а не через местных операторов. Данный принцип взаимодействия позволяет значительно сэкономить на совершении звонков.
- Для соединения филиалов фирмы в единую телефонную сеть. Принцип действия системы позволяет объединить абонентов, находящихся в различных городах и даже странах. Это дает возможность оперативного взаимодействия между сотрудниками в разных филиалах. Кроме того, на основе VoIP телефонии возможно организовать удаленную работу сотрудников.
- Сокращение затрат на оборудование. Стандарт VoIP позволяет использовать любое оборудование для приема и совершения вызовов. Это могут быть традиционные аналоговые телефонные аппараты, смартфоны, ноутбуки, т.д.
Характеристики голосовых шлюзов
Производители предлагают оборудование для создания цифровых АТС с разными параметрами. Стоимость шлюза зависит от его характеристик. При выборе стоит принять во внимание такие параметры, как:
- Совместимость с используемым оборудованием.
- Характеристики DSP-процессора. Он отвечает за качество связи и отсутствие помех.
- Наличие и тип системы охлаждения. Качественное охлаждение гарантирует длительный срок службы устройства.
- Количество каналов подключения. Существуют одноканальные шлюзы, а также многоканальные модели, к которым можно присоединять несколько аппаратов одновременно.
VoIP телефония – это стандарт кодирования и передачи человеческой речи при помощи IP протокола. Его достоинства – в высоком качестве связи, возможности использования в любой точке планеты. Для работы системы требуется только стабильное интернет соединение. Применение специальных методов шифрования позволяет обеспечить безопасность передачи данных и предотвратить утечку конфиденциальной информации.
