Как самое технологичное поколение Земли ведет себя в интернете? На этот вопрос отвечает исследование Центра поколенческой кинетики. Ученые изучили действия зумеров (тех, кто родился в период с 1998-го по 2012 годы) в онлайне. Рассказываем о самых интересных находках.
Существование онлайн
Когда Стив Джобс в 2007 году представлял первый iPhone, он назвал этот телефон «жизнью в вашем кармане». Спустя 14 лет можно с уверенностью заявить, что основатель Apple был прав. Зумеры — первое поколение, которое в своей жизни объединяет онлайн и оффлайн. Для них подключение к интернету — неотъемлемая часть дня. Это подтверждают цифры.
- «Зетам» некомфортно без интернета: 61% не может спокойно прожить без него более пяти часов, а 32% — более часа.
- Пространство онлайн для поколения Z — это, в первую очередь, общение в соцсетях (85%) и развлечение (77%). Этим они сильно отличаются от более старших людей. Например, бэби-бумеры (родились в период с 1945-го по 1960-е годы) ассоциируют интернет с электронной почтой (91%) и поиском информации (77%).
- За всю свою жизнь зумеры больше времени проведут в интернете, чем за едой. На это у них в среднем уйдет 5 лет и 4 месяца по сравнению с 3 годами и 5 месяцами за столом.
Покупки онлайн
Зумеры — самое технически оснащенное поколение, поэтому они тщательно подходят к шоппингу в интернете. Однако для них все еще важно присутствие брендов в реальной жизни. Ценности компаний и их прогрессивность тоже играют роль.
- «Зеты» не отличаются от других поколений в том, что касается любви к сайтам компаний. Все люди предпочитают делать покупки на них, а не в приложениях на телефоне.
- Представители поколения Z изучают отзывы и сравнивают похожие товары с пристальностью исследователей. Это усиливает конкуренцию и заставляет бренды быстро меняться, чтобы все время поражать и удовлетворять молодых потребителей.
- Зумерам важна репутация: 69% из них с большей долей вероятности купят что-то у компании, вкладывающейся в решения социальных проблем. При этом 30% опрошенных перестали приобретать продукты брендов, с позицией которых они не согласны.
- Развлекать, развлекать, развлекать — такими должны быть главные три слова при выработке стратегии бизнеса в соцсетях. Ведь 74% зумеров скорее обратятся к компании, которая последовательно публикует интересный контент.
Развитие онлайн
«Зеты» уже взаимодействуют с интернетом уникальным образом. По словам исследователей, такое поведение может запустить прорывной рост креатива, мультимедийный Кембрийский взрыв (резкое увеличение числа видов животных 540 млн лет назад), на котором будет основано наше будущее — как онлайн, так и оффлайн. Старые установки для людей поколения Z уже не так важны. Они совершают digital-революцию, в которой меняют многие устаревшие, по их мнению, подходы к жизни.
- Присутствие онлайн важнее старой модели образования. 62% зумеров предпочитают университетскому диплому неограниченный доступ в интернет. Традиционные учебные заведения начнут перестраиваться под влиянием среды, в которой любой факт можно найти за пару кликов.
- Органы власти тоже теряют свое значение. Для почти половины зумеров (46%) люди, управляющие интернетом, важнее мировых политических лидеров.
- «Зеты» осознают силу интернета. 70% из них беспокоятся, что их действия онлайн могут повлиять на их будущую работу. За незнание этого факта уже поплатились многие представители других поколений, чьи карьеры разрушались из-за пары твитов.
Жизнь зумеров связана с интернетом. Без него они не смогут в полной мере существовать. Чтобы не потерять потребителей, компаниям нужно начать эксперименты с новыми формами и осознать тонкие нюансы поведения в онлайн-среде. Поколение Z начнет диктовать тренды и задавать моду в течение следующих 10-20 лет. К середине века появятся зумеры-президенты. По выводам исследователей, «зеты» — практические гуманисты. Они любят других людей и искренне надеются, что через креатив, уникальность и следование общечеловеческим ценностям у них получится изменить мир к лучшему. Поэтому не стоит беспокоиться: наше онлайн и оффлайн будущее в надежных руках поколения Z.
Автор: Семен Башкиров
Читайте также:
В интернете надо все время доказывать, что ты не робот. И делать это все сложнее
Как сделать так, чтобы вас не нашли в интернете
Как не попасть на развод в интернет-магазине