Сперва стоит разобраться показывается ли реклама?
Как это проверить? Правильно, найти ваше объявление.
Как вы это делаете? Выполняете поиск в режиме инкогнито?
Хорошо, но это не всегда правильно.
Почему?
Допустим вы нашли в поиске своё объявление, и не стали кликать на него, но в таком случае, вы самостоятельно занижаете себе CTR, в последствии чего вы негативно влияете на стоимость клика (она будет расти). Конечно такое случается не часто, но всё-таки.
Лучше всего воспользоваться инструментом Google AdWords для предварительного просмотра объявлений (показы в таком случае, не засчитаются и не повлияют на показатель качества).
И кроме того, в предварительном просмотре видно объявление на поиске Google, и видно почему не идут показы.
Но, в Яндекс.Директ подобного сервиса нет . Проверить объявления в Директе мы можем по ссылке и увидеть рекламу по интересующему нас запросу (показы тут засчитываются).
Почему может не показываться наша реклама?
Настройки в РК
Гео
Проверьте на какой город транслируется реклама. Возможно, была ошибка при настройке региона или редактировании.
Временной таргетинг
Проверка рекламы происходит вне рабочего времени рекламных кампаний. Проверьте правильность настроек время показа и проверьте показ обхявлений в рабочее время.
Объявления отклонены
Автомодерация по какой-то причине или мониторинг сайта могли отклонить объявление. Или один из целевых URL ведет на ошибку 404 ,это может стать причиной того, что объявления отклонит модерация. Чтобы избежать этого, настройте оповещения на почту, для того, чтобы своевременно реагировать на это.
Минус-слова
В ваших кампаниях есть целевые минус-слова. Допустим вы занимаетесь продажей диваны и у вас есть ключ «Заказать диван в гостинную». Но, собирая минус-слова, была добавлена фраза «гостинная». Потом, проверив показы по этой фразе, не смогли обнаружить объявления по этому запросу. Проверьте минус-слова на наличие целевых ключей.
Мало показов
В Яндекс директе мы можем получить статус мало показов и эта проблема решаема. В Google Ads показы по ключу, который получил статус “Мало запросов” невозможны. Необходимо показываться по ключу выше уровнем ( Например: “Купить мерседес в москве со скидкой” - “Купить мерседес в москве”)
Финансы
Закончились средства на балансе
На рекламных кабинетах закончился бюджет. Необходимо пополнить баланс.
Ставка
Ставки недостаточно, для того, чтобы ваше объявление показывалось.
Корректировка
Стоит пониженная корректировка. И вы относитесь к той аудитории, которая заминусована.
Достигнуто дневное ограничение.
По рекламной кампании достигнут лимит бюджета. Необходимо его увеличить, если необходимо возобновить показы.
Дневное ограничение менее, чем цена 3-4 кликов.
Если клик стоит 150 руб. и дневное ограничение будет 300-500 руб., то система может не транслировать объявление. Поставьте ограничение, чтобы хватило хотя бы на 8-12 кликов.
Внешние факторы
(реклама показывается, но вы не видите её)
Блокировщик рекламы
AdBlock блокирует в браузере показ рекламы. Отключите блокировщик рекламы или воспользуйтесь браузером без него, чтобы увидеть рекламные объявления.
Не нашел причины что делать?
Посмотреть историю изменений в тот , день когда показы перестали идти. Возможно вы увидите в чем ошибка.
Справка
Google Ads:
https://support.google.com/google-ads/answer/9208915?hl=ru
Яндекс Директ:
https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/shows.html#notdisplay
Если не нашлось причины пишем в поддержку
яндекс
https://yandex.ru/promo/partners/forms/mao/fastline/tgo
Или гугл
https://support.google.com/google-ads/gethelp
Проблемы нет. Реклама показывается, но клиент её не видит.
Постарайтесь донести заказчику, что если видит свою рекламу, это вовсе не означает, что рекламу не видят другие пользователи. Самый верный способ — проверить показы в статистике.
Показываем статистику.
Заходим в статистику рекламного кабинета и показываем, что по ключевым запросам есть трафик сегодня и был вчера и всегда был.
Многие не хотят обучать клиентов и говорят, что вы можете посмотреть свою рекламу через инкогнито. Нет! Мы настраиваем рекламу не как игрушку для клиента. Реклама должна собирать трафик и выполнять KPI.
Ситуация 1. Клиент хочет всегда видеть себя.
Объясняем, что показы по ключевым запросам происходят с той частотой, по которой позволяет наш бюджет. Мы ориентируемся на конверсии и CPL. Если мы поднимем ставку, то мы рискуем выбиться из плана.
Ситуация 1.1 “Плевать на план по эти ключам мы должны быть всегда на первых местах”
Уточняем у клиента, что эти запросы должны быть всегда на первом месте вне зависимости от их эффективности. Если клиент подтверждает, то выносим их из нашего отчета эффективности и пересчитываем для таких ключей отдельный МП на трафик.
Ситуация 1.2 “План нужно выполнять, но директор должен видеть эти ключи"
Предлагаем настроить повышающую корректировку на директора. Вычислить это можно методом исключения. Директор скорее всего относится к сегменту который: находится в определенной геолокация (Аудитория по полигонам) и посещал сайт более 3 раз. Создаем такой сегмент и ставим повышающую корректировку.