Пару недель назад я задал вопрос о том, где же ключ к успешному управлению.
Не избегать - основа стратегического самоуправления.
Если коротко - то он в фразе "не избегать".
У меня нет сейчас позитивной формулировки, не могу обойтись без частицы "не".
Не избегать — это идти в проблемы. Это не про знания и технологии - их уже достаточно. Это про идти в боль. Искать боль. Жаждать боли. Ибо даже интересно - как я разберусь с этой болью, ведь я же разберусь так или иначе.
В боль идти больно. Более того, кажется, что там погибель. Но погибель как раз в том, когда управленец (кибернетик) не идет в боль. Не пролеченные болезни могут стать смертельными для системы.
Наверняка у многих в уме сейчас мысли типа "да я каждый день иду в боль и работаю с болью". Нет. Это обман. Это просто наш аналитический ум так устроен. Он автоматически всегда, повторяю автоматически (т. е. мы этим не управляем), подбирает мысли в формате "почему нет" и еще, чаще по привычке, дает негативную оценку (т. е. вырабатывает отношение), к своей текущей реальности.
Короче, то, что вам не хочется делать свою рутинную работу, не значит, что вы идете в боль.
Более того, чаще всего мы бессознательно не замечаем боль. Не осознаем ее. Упрямо делаем вид, что ее нет.
Я, например, не уверен даже, что я сегодня чего-то не избегал. Каждый день я задаю себе вопрос - чего я избегал сегодня? И каждый день нахожу ответы.
Для того, чтобы объяснить глубже этот момент, я взял и переделал матрицу Эйзенхауэра, только поменял критерии (см. картинку).
· Знаю, не делаю.
· Не знаю, не делаю.
· Знаю, делаю.
· Не знаю, делаю.
Глядя на эту матрицу у меня, выстроилась своя оценка уровней качества управленцев.
Как вы думаете, где главная точка роста? Где работают самые крутые управленцы? Моя точка зрения будет ниже.
Как я вижу типы управленцев.
Знает и идет.
В разговоре с таким человеком вы всегда услышите, что он в курсе всех проблем. Знает, как их правильно решать. Он не признается, что он чего-то не знает. Он не признается, что есть проблемы, которые он не решает или он не знает, как решить. Сильный аналитический ум, которым он и ограничен. Средние результаты. Я всегда говорю собственникам, что дело не в уме. Самый умный парень в вашей компании - скорее всего ваш аналитик, но не он владеет компанией. Аналитик зачастую воздерживается от лишних шагов, т.к. видит риски. Он не пойдет в то, что не знает. Он не видит чего-то вне своего знания. Для того, чтобы увидеть зону незнания - надо замолчать. А аналитик вам расскажет про то, как все "на самом деле" устроено, да еще и научит, как надо делать.
Знает, не идет.
Более высокий уровень осознанности. Признается в своих страхах, в недостатке ресурсов или знаний. Несмотря на более высокий, по сравнению с предыдущим, уровень осознанности, результаты низкие. Страхи мешают играть смелее. Игры вообще почти что нет. Есть жажда гарантий. Есть жажда однозначных ответов или перекладывание ответственности.
Не знает, идет.
Люди успеха. Идут даже несмотря на недостаток знаний и ресурсов. Рискуют. Пробуют. Часто прогорают. Но, т. к. не склонны к саморефлексии, как первые, и не требуют гарантий, как вторые - встают и пробуют еще раз и еще раз. Тем не менее это низкий уровень кибернетики.
Не знает, не идет.
Но постоянно ищет это место. Регулярно задается вопросом - а чего я не знаю, куда я не иду. Как можно увидеть это место?
Такие люди все известное - организовывают и делегируют. Сами постоянно в поиске того, что надо лечить. Высокий уровень ответственности. Обнаружив зону боли, исследуют ее при помощи анализа или аналитиков и после этого идут. Это несколько отличается от бесшабашной смелости предыдущих управленцев, от «метода тыка». Это и есть кибернетика, управление.
Тут мне вспоминается фраза Джефа Безоса «Я работаю на два или три года вперёд и очень редко бываю в сегодняшнем дне». Т. е. он не в знаю. Но и вряд ли действует бесшабашно. «Друзья поздравляют меня после объявления квартальной прибыли и говорят: «Молодец, отличный квартал!» А я отвечаю: «Спасибо, но этот квартал был сделан три года назад».
Классификация пока сыровата, понимаю. Но надеюсь, вектора понятны.
Но есть затык. Чтобы обнаружить зону неизвестного надо замолчать, заткнуться, начать смотреть и слушать. Выключить анализ. Анализ идет по традиционному контуру известного. Отключить бошку вообще. Анализ постоянно стремится сделать лучше, но лучшее что предложил бы анализ — это усовершенствовать ВиндовсМобайл, а не сделать айфон. Анализ погубил когда-то Нокиа.
Посмотрите на вторую картинку. Намного проще работать там, где другие видят, а мы нет. Графический дизайн Джобс увидел на экскурсии в Hewlett-Packard, он увидел. Они это изобрели, но не увидели.
И пускай наши личные бизнесы и задачи не так велики и масштабны – принцип тот же. Не избегать. Чего я избегаю – наверное главный вопрос управленца сегодня, особенно в эпоху насыщенных рынков и избытка технологий, в том числе и технологий управления.
Да, есть жизненный цикл организаций, на разных этапах, разные задачи. Но я вам одну вещь скажу: малому бизнесу не вырасти в средний и далее в крупный никогда, за редкими крайне исключительными примерами. Малому бизнесу всегда оставаться малым. Ведь средний бизнес изначально закладывается средним. А крупный сразу закладывается крупным. Но, если и происходят прорывы – то чаще у личности управленца, а не у компании.
Уровень управления изменяется и дальше это влечет или изменение бизнеса (если это ваш бизнес), либо карьерный уровень, если вы в найме.
Подавляющее большинство людей, сотрудников, предпринимателей находятся в зоне знаю – не иду. Страхи. Нет ответственности. Избегание. «Я за такую зарплату не буду горбатиться», «начальник дурак – поэтому я ничего не предлагаю, молча делаю свою работу». Видите, нет управления.
В бизнесе то же самое. Часто собственнику страшно – уволить людей, поменять, попробовать, хотя он все это видит. Ему лучше заниматься привычным. Искать под фонарем, как в анекдоте. Или даже просто в своем же бизнесе быть главным специалистом. Можно возразить примером Артемия Лебедева, что он же главный специалист у себя. Очень сомневаюсь. Управлять удаленно, жадно ездить по миру и рассматривать молча урны.
Тут аналитический ум попросит более живых примеров, приземленных, так их и нет общеизвестных. Общеизвестные - они все вот такие. Отключите этот ум. Увидьте концепцию: идти в боль. Не избегать. Каждый раз себя спрашивать - чего я не вижу, чего я избегаю?
Почему я вообще пошел в область психологии и получил пару дипломов, если я занимаюсь стратегиями в бизнесе?
В России не работает понятие "стратегия компании", а работает понятие "стратегия собственника/управленца"
За эти годы я осознал для себя одну вещь - В России не работает понятие "стратегия компании", а работает понятие "стратегия собственника/управленца". Мы страна личностей и личностного видения.
А потом замолчать. И просто сделать шаг в ту сторону.
---
Телеграм канал https://t.me/zloystrateg