Если наладить коммуникацию внутри команды, научиться слышать друг друга и правильно формулировать свои мысли, можно добиться колоссальных результатов и роста бизнеса. Всего лишь за счёт работы над общением среди членов команды.
Давайте расскажу, как это работает.
Пандемия открыла мне глаза на суперважную проблему. Я поняла, что она есть почти в ста процентах команд: людям трудно прямо говорить о своих болях. Вот взять и сказать. Ртом. Мне некомфортно вот это. Я не могу делать это. Я не понимаю, как правильно сделать что-то. Мне нужна помощь.
Ясно, что он всегда существовал, этот барьер. Но в пандемию это настолько сильно оголилось, так вскрылось, что не заметить, а главное, не начать с этим работать, было невозможно.
Я работаю с огромным количеством крупных компаний, где коммуникация внутри — одна из важнейших составляющих успешной работы. Давно уже ивенты перешли из разряда «посидеть вечерком, выпить и поболтать» в категорию умных событий, которые объединяют, решают проблемы и имеют чёткие результаты.
Запросы на работу с коммуникацией за прошлый год сильно увеличились. И на это есть причины.
Сотрудники должны уметь говорить о своих чувствах и мыслях прямо. Так, чтобы все поняли слова одинаково. К тому же, этот онлайн. Он усугубил всё в разы.
А если представить ситуацию: команда выросла, процессы не переданы корректно, непонятно, кто за что отвечает, блоки ответственности и временные рамки размыты. Это самая благодатная почва для развития конфликта внутри команды.
Недопонимания, недомолвки, раздражения, молчаливые и внезапные уходы сотрудников. В общем, список «результатов» такого разрушающего процесса нескромный.
И вообразите уровень нелепости ситуации: компании тратят огромные деньги на привлечение и удержание сотрудников. А человек уходит потому, что внутри компании неотлаженные процессы.
Ещё пример: часть команды работает удалённо, часть — физически в офисе. Коммуникация то синхронная, то асинхронная, кто-то присутствовал, кто-то нет, кому-то понятно, кому-то нет, кто-то услышал, кто-то недослышал, и дальше, дальше, дальше.
В этот момент ивент может сыграть очень важную роль, выступив как инструмент. Почему?
Во-первых, ивент в такой ситуации — это поле, в котором люди объединены.
во-вторых, это пространство, в котором можно найти и обсудить болевые точки, выстроить процессы по-новому.
Когда я говорю «по-новому», я понимаю здесь игровой подход, симуляторы, трансформационные процессы.
Почему это классно сработает?
1. Ивент ограничен во времени.
2. Ивент локализован.
3. Ивент имеет чёткую и понятную структуру.
4. У ивента понятные цели и задачи.
На этом фоне можно разрешить любую проблему. Я делала так тысячу раз, поэтому говорю с уверенностью.
Но чтобы ивент сработал так, как вам нужно, вы должны понимать, зачем вы всё это делаете, какие преследуете цели. Событие ради события? Не поможет. Не решит и не избавит. Проблему надо вычленить, очертить её границы и бить точно в цель.
НАПРИМЕР.
Игра-симулятор. Людям нужно поставить друг другу задачи — это первая часть игры, и вторая — рассказать, как каждый свою задачу понял.
Банальная игра же? Всё как на ладони: принял, обработал, выдал. Но в момент игры вскрываются интересные факты.
1.Люди уверены, что прозрачно поставили задачу и всё объяснили.
А это не так.
2. Люди, которые задачу принимают, недоумевают, а как ещё её нужно было понять, и какие здесь могут быть варианты?
А вариантов, как выясняется, куча.
Таких игр огромное количество. но есть одно но. МЫ пишем игру под конкретную компанию, проблему, проанализировав ситуацию внутри и взяв предварительное интервью.
Человек (команда) приходит к нам в одном состоянии, мы проводим его через выстроенный и отлаженный путь, даём прожить всем участникам игры совместный опыт, который объединяет. И именно на этом опыте, на новых эмоциях и единении, решаем все остальные проблемы.
Всего лишь общаться и учиться ГОВОРИТЬ. Вот, оказывается, в чём секрет.