- Как научить девушку плавать?
- О! Это целое искусство: одной рукой придерживаешь сверху за талию, другой снизу за грудь…
- Не, ты не понял – речь о моей сестре!
- Так что ж ты сразу не сказал? – скинь ее с моста в воду и сама быстро научится!
Этот анекдот – очень хорошая иллюстрация к тому, как в современных компаниях подходят к обучению сотрудников :)
Хотя помимо гиперопеки и оставления на самовыживание еще иногда практикуют вариант «Делай как я!», когда новичок закрепляется за наставником и учится у него на ходу.
В принципе неплохая схема, но только если соблюдается три условия:
1. Наставник умеет учить и доходчиво объяснять
2. Наставник реально знает работу на 5+ и не искажает
3. Наставник не видит в новичке конкурента и не вредит в процессе обучения
Практика показывает, что все три условия сходятся редко. Часто я вижу ситуацию, когда наставник два слова в кучу связать не может и говорит новичку: «Просто смотри, как я делаю и повторяй» и при этом сам искажает процесс (потому что и его так же учили).
Чтобы обучение новичка было максимально продуктивным, имеет смысл учить его от первоисточника. Но понятное дело у руководителя нет ни времени, ни желания, рассказывать лично «с чего начинается Родина» каждому стажеру.
Поэтому обучение должно быть автоматизировано – при очередном обучении включи камеру и направь на себя. Вот и получился видеоурок, который потом можно показывать другим новичкам, не тратить свое время и при этом исключить искажения при обучении!
Записать таких уроков несколько десятков на каждую тему, положить их в одно место, дать новичку доступ и пусть учится сам!
А если еще тесты в условном Google Forms прикрутить – совсем красота получится :)
Таким образом, любой стажер будет учиться:
• быстро (потому что все инструкции в одном месте)
• автономно (потому что инструктор, который водит за руку, не нужен)
• без искажений (потому что первичные инструкции пишутся владельцем процесса)