Недавно вышло обновление Битрикс24, получившее название Берлин. В числе нововведений оказалась возможность отправки клиентам ссылок для оплаты их заказов и услуг.
В этой статье мы разберем как подключить эту функцию и какую пользу она может принести бизнесу.
Оплата через СМС и WhatsApp
В более ранних версиях Битрикс24 была возможность выставлять счет. Но этот процесс занимал не один день: формировался счет, отправлялся клиенту, он его оплачивал, платеж несколько дней обрабатывался банком, после чего средства поступали на счет компании.
Чуть проще было с интернет-магазинами, где оплату можно было произвести по платежной системе на сайте.
В этом году в обновлении Битрикс24 появилась возможность с помощью СМС или WhatsApp просто отправить в сообщении клиентам ссылку, перейдя по которой они могут легко оплатить товары или услуги.
Чем быстрее и легче оплата, тем меньше будет отказов на этапе оплаты заказа. Простые действия подразумевают, что клиентам будет легче оплатить заказ, а на данном этапе малейшее препятствие может привести к срыву сделки.
Кроме того, клиенты, которые один раз оплатят упрощенным способом свой заказ и останутся довольны, с большей вероятностью выберут для повторной услуги компанию, с которой был позитивный опыт.
Как подключить оплату?
Если нет подключения к провайдеру
Чтобы подключить данную опцию, нужно иметь подключение к провайдеру. Чтобы подключить к нему, нужно в карточке сделки нажать на кнопку «Принять оплату», после чего возникнет окошко, в котором будет предложено подключить провайдера. Нужно нажать на кнопку «Подключить» и принять все условия.
Если провайдер подключен
Если провайдер уже подключен, то можно отправить автосообщение через него.
Подключить опцию автосообщений можно в Контакт-центре, выбрав пункт «Битрикс24 СМС и WhatsApp». Нужно открыть его и подключить, приняв условия.
Как отправлять ссылку на оплату в СМС?
Чтобы отправить ссылку на оплату в СМС нужно зайти в карточку сделки и нажать на пункт «Принять оплату».
После чего можно отправить клиенту ссылку, которая придет от адресата Битрикс24.
Когда клиент получит сообщение, будет видно, в каком статусе находится платеж. А после оплаты в окошке появится уведомление о совершенной оплате.
Как отправлять ссылку на оплату в WhatsApp?
В новой версии Битрикс24 система автоматически проверяет наличие аккаунта клиента в WhatsApp и дает возможность отправить ссылку прямо в мессенджер. Клиент также сможет вести диалог и сможет задать вопросы.
Если клиент ответит в диалоге, то ответное сообщение откроется у менеджера.
Появление функции оплаты через СМС и WhatsApp открывает новые возможности перед бизнесом. Если раньше нужно было иметь свой интернет-магазин, чтобы подключать платежную систему, то с нововведением в Битрикс24.Берлин можно принимать оплату и без него. Кроме того, оплата поступит на счет компании мгновенно.