Доброго времени суток, мои дорогие читатели, подписчики и все, мимо проходившие, ленту Дзен листавшие, на мой канал случайно заглянувшие.
На днях я опубликовала статью "о коллегах - юристах в больших городах, которые живут богато, так как берут за услуги много. Зато успевают мало", в которой поделилась своими наблюдениями о том, как, порой, напыщенно ведут себя мои коллеги, работающие на большие корпорации.
Сразу вспомнилось и другое дело по соглашению с той же клиенткой, приблизительно в то же время, но по спору с другой большой корпорацией - ПАО "Сбербанк России". Вот уж и впрямь корпорация международного масштаба (правда, работники этой корпорации считают, что Вселенского, не меньше))). Ссылку на карточку дела и решение суда дам чуть позже.
Ну, так вот. Чем примечательно было то дело и судебный процесс? Во-первых, самой ситуацией, из-за которой возник спор. Во-вторых -опять же ярчайшим персонажем в лице представителя огромной корпорации - Сберегательного Банка России))) Ну, обо всем по порядку.
Рассказываю суть и нелепейшей и, можно сказать, страшной ситуации, в которую попала моя доверительница, вынудившую нас обращаться за защитой своих законных прав и интересов в суд.
Купила женщина квартиру в ипотеку. Ипотечный кредитный договор оформила с ПАО "Сбербанк России". Через какое - то время решила перекредитоваться в другом Банке под меньший процент и без обеспечения залогом (взять потребительский кредит, которым сразу и полностью исполнить обязательства перед "Сбербанком")
Оформив кредит в ЗАО КБ "СитиБанк", она сразу же дала поручение новому кредитору перечислить денежные средства в размере (ни много, ни мало 600 000 рублей) на ее счет, открытый в ОАО "Сбербанк России" специально для погашения кредита. Это было 14.05.2015 года. По вышеуказанному распоряжению деньги от нового кредитора на счет в ОАО "Сбербанк России" поступили, однако на счет женщины не попали!!!.
И тут такое началось!
15 мая пишем претензию в "Сбербанк": "Где деньги, Зин???. Сделайте перерасчет процентов в связи с досрочным погашением ипотеки!"
Ответ банка: "Не можем сделать перерасчет, поскольку денежные средства, поступившие на счет Волго-Вятского филиала Банка не поступили на счет истца, видимо, (только вдумайтесь!!!) в связи с "опечаткой оператора» в реквизитах)))
Пишем запрос в ЗАО КБ "СитиБанк". На него отвечают через две недели: "Сумма в размере 600 000 рублей была успешно осуществлена 28.05.2015 года.
Пишем повторную претензию, "Сбербанк" снова отвечает: "Денежные средства поступили на счет Волго-Вятского филиала Банка, но не поступили на счет истца"))). А еще корпорация отвечает: "Что 15.05.2015 года и 18.05.2015 года ЗАО КБ "СитиБанк" уточнял реквизиты получателя, однако, денежные средства были ошибочно перечислены на счет третьего лица. Касаемо досрочного погашения кредита разъясняем, что перевод денежных средств сторонним банком на счет для погашения кредита не является основанием применения правил банка для досрочного погашения займа" (О, как!))).
Это был официальный ответ. А неофициальный ответ был следующим: "Оператор допустил опечатку и деньги с нашего судного вместо Вашего счета ушли в Казань на счет некого ИП Иванову И.И. Может, Вам самой с ним напрямую как - нибудь связаться?" И глаза говорящего такие...Честные - честные, сочувствующе-сочувствующие))))
А-а-а))) "Ржу не мАгу", "катаюсь под столом"))) Это я сейчас "Ржу не мАгу", а тогда было совсем не смешно. Особенно клиентке. Деньги в сумме 600 000 рублей из-за криворукого оператора ушли в неизвестном направлении и 23 дня "мирно лежали на счете ничего не подозревающего" ИП Иванова в Казани))) А тем временем у клиентки пошла просрочка оплаты ежемесячного платежа по ипотеке и со дня на день наступал срок уплаты ежемесячного платежа по второму кредиту...
Нервов клиентка потратила столько, что в денежном выражении компенсацией морального вреда не оценить и не измерить) Было принято решение, не особо надеясь на результат (на него не следует надеяться, когда воюешь с корпорациями) обратиться с иском в суд, руководствуясь Законом "О защите прав потребителей".
И вот предварительное заседание суда (беседа). Является на нее представитель Банка. Типичный такой представитель крупной корпорации - молодой, перспективный, ухоженный, пока еще, конечно, "не павлин" (ни умом, ни опытом, ни внешним видом особо он похвастать не может) и не "дорос" до дорогих часов и шмоток, но уже дерзкий и наглый (есть такая черта у моих земляков, которая при отсутствии "тормозов" и воспитания при получении должности, несоразмерной психологическому возрасту, очень ярко проявляется)))
Истец поясняет свои требования, представитель ответчика представляет свои письменные возражения относительно исковых требований, озвучивает их (надо отдать ему должное, возражения точно не "на одной коленке писал" - подробный текст возражений приведен в тексте решения суда, на которое я дам ссылку чуть позже и вы сможете ознакомиться с ними).
В какой - то момент моя клиентка не выдерживает - начинает плакать и призывать представителя Банка к совести))) Смеюсь потому, что очень часто слышу "призывы корпораций к совести".
Простому человеку сложно понять, что корпорация - это система. У системы нет чувств (ни жалости, ни понимания, ни совести). Корпорация - это неодушевленный предмет). Представители таких корпораций - винтики (махонькие винтики) неодушевленной системы, которые действуют исключительно в интересах корпорации. Конечно, многие из них думают, что являются свободными личностями (людьми), что от них что-то зависит, что за ними стоит корпорация. Это иллюзия. Такую иллюзию в их умы искусственно вкладывает, внушает, воспитывает, взращивает сама корпорация путем тренингов личного роста, корпоративных игр (мы - сила, мы - команда, мы - семья!))) и т.п. Корпорация внушает "винтикам", что они - исключительные, особенные, именно им, таким особенным, предоставлена и доверена честь представлять интересы корпорации) Если "винтик поистерся или допустил сбой в работе системы", его выбрасывают в мусор, меняя на другой винтик)))
Наш персонаж оказался "не обточенным винтиком". На упреки и обидные слова женщины в адрес корпорации , парень опустился до "земного", естественно, не забыв возвысить и свою корпорацию). Он вскочил со стула и громко так заявил
-ЖЕНЩИНА! Зачем Вы лжете??? Это СБЕРБАНК! Понимаете???, - он поднял указательный палец вверх и многозначительно поднял глаза к потолку, показывая всем своим видом, что речь идет о чем-то Святом, о чем - то по-вселенски значимом))) И продолжил.
-СБЕРБАНК, повторяю! Работники Сбербанка ни-ког-да не ошибаются!
-Ну, тихо, тихо, - улыбаясь, пресек дальнейший монолог представителя Банка судья)
Решение суда состоялось в пользу моей клиентки. После оглашения решения, представитель Банка на улице за пределами стен суда подошел к моей доверительнице и, извинившись за свое поведение на беседе (и за это ему отдельное спасибо, что осознал), предложил вариант решения конфликта - не доводить дело до стадии исполнительного производства. Мол, они готовы выплатить половину присужденных судом сумм, а в апелляции она откажется от своих исковых требований в полном объеме, дабы не порочить честь Мордовского филиала в глазах вышестоящего руководства .
-Знаете что, МУЖЧИНА? А не пошли бы Вы со своими предложениями в... Банк?, - ответила окрыленная решением суда клиентка, припомнив оппоненту о его недопустимом и бестактном обращении к ней на первом предварительном заседании суда.
Банк обращался с апелляционной жалобой в ВС РМ. Мы, кстати, тоже) Решение суда первой инстанции устояло и в суде апелляционной инстанции. В кассацию тогда обращаться было совершенно бессмысленно и через пару - тройку месяцев женщина получила взысканные по суду денежные суммы в полном объеме.
Так что, и такая корпорация, как "Сбербанк", тоже иногда ошибается)
Не судитесь!
Всем добра!
С уважением к Вам, Т.С.
P/S/ Размещаемая ссылка в тексте публикации ни в каком виде не срабатывает правильно. Выдает "Неверный формат запроса". Поэтому, кого интересует текст решения суда, набирайте в поисковике Октябрьский районный суд города Саранска Республики Мордовия, переходите на сайт суда в раздел "судебное делопроизводство" и для поиска решения вводите номер дела № 2-3107/2015. В карточке дела выбирайте "Судебный акт". Это и есть опубликованное решение суда.