Случается, что нам задают вопросы, которые смущают. Нужно уметь правильно реагировать на это. Причины, почему задают бестактные вопросы, могут быть разные. Самое безобидное: оппонент не подумал и спросил неудобное. Бывает хуже: собеседник умышленно задает неудобный вопрос, чтобы вас смутить, выбить из колеи. Как реагировать?
Есть несколько вариантов. Выбирать конкретный нужно, исходя из того, с кем мы общаемся. Если это близкий человек, то с ним лучше помягче. Когда же речь идет о всем известном «приставале», который постоянно ведет себя бестактно, то можно применить «тяжелую артиллерию». Варианты ответов:
1. Вопросом на вопрос. Например:
- Сколько вам лет?
- А вы сами как считаете?
Пусть оппонент выразит свое мнение. Далее, можно не отвечать. Возможно, что он и сам осознает свою оплошность.
2. Вежливый отказ: «Извините, я не обсуждаю эту тему».
Мы иногда почему-то думаем, что перед всеми должны отчитываться. Это не так.
3. Прямой ответ. Например:
- Сколько стоят ваши часы?
- 1000 долларов.
Пусть оппонент как-то живет с этой информацией. По большому счету, не так уж важно, что он будет думать по этому поводу.
4. Хороший вариант можно подсмотреть в мультфильме «Малыш и Карлсон»:
- Я мужчина хоть куда! В полном расцвете сил!
- Да-а? А в каком возрасте бывает этот… расцвет сил?
- Ну, знаешь, э-э-м-м… Не будем об этом говорить.
Сразу два приема. Сначала – неопределенный ответ. Далее – отказ обсуждать тему.
Малыш был очень уж нетактичен. Но детям можно это простить.
5. Шутка. Например:
- Сколько стоит ваш автомобиль?
- Посмотрите на мои мешки под глазами и седые волосы. Вот сколько он стоит.
6. Наступление:
- Сколько вам лет?
- Наверняка, поменьше, чем вам.
Грубо. Но иногда нужно отвечать и так.
7. Благодарность:
- Сколько стоят ваши часы?
- О! Спасибо, что заметили! Значит, я правильно их выбрал. У вас, смотрю, хороший вкус, раз обратили внимание.
Меньше всего оппонент ждет благодарности. С её помощью можно уйти от ответа.
Много вариантов, есть из чего выбрать. Самое главное – быстро сообразить, какой ответ дать конкретному собеседнику.
Подписывайтесь на канал, чтобы научиться вести переговоры, общаться. Именно этому он посвящен.
Читайте ещё:
Как бороться с манипуляцией дружбой
Стиль общения, который выдает, что человек ничего хорошего вам не даст
Почему у компании нет клиентов и продаж: частая причина провалов бизнеса