Старая еврейская мудрость, даже не анекдот, помогает в современном бизнесе:
Спит Аврам ночью, и рядом с ним спит его жена. И он ночью просыпается, потому что жена мается и не может уснуть.
— Сара, чего ты не спишь?
— Аврам, не могу спать. Неделю назад у Бени заняла рубль. Отдать не могу, теперь не знаю что делать, где брать. Уже спать не могу, есть не могу, жить не могу
Не долго думая, Аврам стучит по стенке и говорит соседу.
— Беня, Сара тебе рубль не отдаст
— Все, Сара, ложись спать, пусть теперь Беня думает
Эта история про то, как, в том числе, происходит наш рост как руководителей. Когда мы понимаем, во-первых, какие задачи мы выполняем как Беня. И не отдаем их на других сотрудников, не переключая. Не разделяем эти ответственности с другими людьми, и потом за это ещё больше всего переживаем.
Существует большое множество определений ответственности. Мы придерживаемся следующего:
Ответственность - это признание и понимание мер, которые ты будешь вынужден нести при нарушении договоренностей. Ее можно приравнять к юридической ответственности, и наступает она по факту незапланированных действий относительно любых договоренностей.
В крупных компаниях действует правило:
Каждая задача должна иметь ответственного и одного или нескольких исполнителей. Ответственный за задачу – только один.
Так у собственника на каждый вопрос есть решение - человек. Проблемы в фин. отчетности - позовите бухгалтера. Неудобно добраться до объекта - позовите ответственного за эту площадку. Все! Он на себе, на самом деле, как руководитель ничего не держит. Выступает в качестве «трубы». Он пропускает задачи. Работа его происходит по принципу: получил - перенаправил. И такой руководитель спокойно может спать, ведь у него в подчинении все Бени, пусть они теперь не спят.
В современных реалиях это решает проблему отсутствия деления на зоны ответственности. Т.е. понять кто Беня, чтобы теперь он был ответственным за свою задачу. Вот как еврейская мудрость может это решить)