Купили смартфон, но выяснилось, что он с дефектом? Без паники, вернуть бракованный телефон обратно в магазин реально. Сейчас расскажем, как это сделать.
Сколько прошло со дня покупки?
Технически сложный товар, к которому относится телефон, по закону можно вернуть в течение 15 дней со дня приобретения. Но такая возможность есть не всегда. Если, например, вам не понравилась расцветка или функционал, то продавец не обязан оформлять возврат.
А если 2 недели уже прошло, то на возврат денег можно рассчитывать, только если:
- у товара был выявлен существенный недостаток;
- были нарушены сроки ремонта товара (более 45 дней);
- из-за неоднократного ремонта покупатель не мог пользоваться товаром более 30 дней (в совокупности за каждый год гарантийного периода).
Существенный недостаток это:
- тот, который делает пользование устройством невозможным;
- его устранение требует значительных временных и денежных затрат;
- после устранения он проявляется вновь.
Итак, чтобы вернуть телефон обратно в магазин, вам нужно доказать существенность недостатка, а еще непричастность к его возникновению. Сделать это позволит независимая экспертиза телефонов.
