Небольшой оффтоп, дамы и господа. Представить современную жизнь без интернета практически невозможно, ибо на нём могут быть завязаны хобби, работа, развлечения и десятки прочих не столь очевидных задач. Что мы делаем, когда провисает скорость или — о, Боги! — соединение вовсе пропало? Верно, бежим ругаться к провайдеру. Представим иную ситуацию — к вашему профилю БЕЗ вашего ведома подключили платные услуги, да ещё и задним числом. Было подобное? Есть соображения, что с этим делать. Итак, поехали!
История моей любви с гигантом «Ростелеком»
Она началась примерно с 2007-2008 годов. По классике: от стареньких проводных модемов до оптоволокна, роутеров и Wi-Fi. Как ни странно, все эти годы качество связи меня устраивало. Единственное, что порой вызывало дискомфорт, так это скорость: когда-то давно отец приобрёл новую квартиру с более толстыми стенами и, соответственно, чем дальше находился, к примеру, ноутбук, тем слабее становился сигнал. Мастера лишь разводили руками и предлагали пробросить кабель от роутера к конкретной нужной комнате (их компетенцию я оставлю на ваш суд).
Года идут, «Ростелеком» начинает сдавать
Некоторое время назад, когда я сменил место проживания и стал отвечать уже за, скажем так, два источника связи, начались проблемы. Во-первых, на новом месте стали случаться те самые, легендарные разрывы. Многие из вас знают, что порой я работаю по ночам, с учётом дистанционки сие стало проблемой. На вопрос "какого?" ответ зачастую один — авария. Ок, начальство у меня лояльное + за годы медленного соединения Ксен смог буквально познать дзен. Но тут всё будет решаться проще, об этом ниже.
А вот вторая проблема, хе-хе, возникла на старом месте. Около года назад заметил, что за очередной месяц насчитали как-то больше обычного. Лезу смотреть подключенные услуги — какая-то левая бадяга, типа "+100500 каналов на вашем TV". Спрашиваю батю, ибо ящик нужен в основном ему — я не ковырялся, согласия по телефону не давал. Ну ладно, может быть ошиблись. С того момента стал ежемесячно проверять подключенные к профилю опции, мало ли. И вот :-) Этот момент-таки настал! Буквально неделю назад, во время очередной проверки и оплаты, я узрел шикарные услуги "Защита от Касперского Live" и "Защита от Касперского: Родител. контроль". Мои прекрасные родители с господином интернетом на "вы" + Ксен уже взрослый мальчик и знает, где можно смотреть порево, а где не стоит. Сок в другом: функции подключены в январе, сейчас май (напомню, что мониторю теперь на постоянной основе). О-хо-хо, это залёт, воин!
Всё это можно было бы спустить на тормозах, ибо дополнительные 200 рублей в месяц не столь великая сумма. Но... НО БЛЯХА-МУХА. Да, это не шибко большие деньги, но всё ещё деньги (600 рублей натикало задним числом) + в договоре нет ни строчки об этих медвежьих услугах + всё было сделано без уведомлений владельца профиля + задним, мать его, числом!
Законно ли это? Как бороться и что же делать?
Обратившись к проверенному источнику, выяснил следующее: нет, это незаконно. Да, «Ростелеком» получит звездюлей, если подобное будет вскрыто. Да, в «Ростелеком» данную процедуру действительно делают. Зачем? Как бы банально это ни звучало, им необходимо выполнить план по доп. услугам, что не впёрлись среднестатистическому гражданину. Как бороться? Есть три метода. Первый: пишите претензии. Всё это очень просто делается, ибо лишние хлопоты не нужны не им, не вам. Через СП можно оформить заявку на претензию и ждать её рассмотрения (ради всего святого, не нужно только капсом писать в СП. Не операторы вам подключают платные функции, их дело маленькое). Второй: меняйте провайдера. Когда-то я бы покрутил пальцем у виска, но мы уже живём в иное время, где правит балом обилие интернет-провайдеров. Уверен, что есть лучше и дешевле «Ростелекома» (не буду перечислять, дабы не сочли за рекламу. И да, если вы читали первый абзац, то помните, что ребята меня устраивали более чем. Но в последнее время начался цирк с конями).
Третий: суд. Самая-самая мера, если вы хотите вернуть взад свои кровные и, например, по-прежнему дружить с «Ростелекомом». Знакомых, кто доходил до этого этапа, не имею (имхо, больше на юристов потратите, если сами не подкованы. И «Ростелеком» знает об этом. Плюс, полагаю, у них хорошие юристы, иначе ребята долго бы не протянули, не так ли?).
Подводя черту
Благодарю вас за внимание и интерес, дамы и господа. Будьте бдительны!